Themen
Themen auf TechStage
Testberichte
Ratgeber
Angebote
Bestenlisten
Homeoffice
Preisvergleich
Zeige Angebote verfügbar in
  • Deutschland
  • EU
Preisvergleich » Händlerbewertung: Kamera Express
Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertungen für Kamera Express

Bewertungen (14)

3.6 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jun 22
    Jul 22
    Aug 22
    Sep 22
    Okt 22
    Nov 22
    Dez 22
    Jan 23
    Feb 23
    Mär 23
    Apr 23
    Mai 23
RSS

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    joe42 am

    Irreführende Kommunikation, intransparent, unflexibel und falsche Verfügbarkeitsangaben

    Hier kurzer Bericht meiner schlechten Erfahrungen mit Kamera Express:

    Samstag:
    Habe folgende Artikel als PAKET bestellt: Nikon Z6II + 24-70mm f4 + FTZ II; zu einem sehr attraktiven Paketpreis.
    Bestellstatus bei Bestellung (als Paket!) im Webshop: In-Stock / Ab Lager verfügbar
    Gewählte Lieferoption: Lieferung in Filiale (wegen Abwesenheit unter der Woche)

    Montag: Email-Benachrichtigung, dass der FTZ-Adapter von einer Filiale bezogen wird und dass weitere Details in 1-4 Werktagen folgen. (Die aber nie kamen)

    Dienstag: Email, dass meine Bestellung zur Abholung bereit liegt (keine weiteren Details)

    Freitag: Abholung meiner Lieferung in der Filiale. Z6II und Objektiv waren im Laden. Aber Überraschung: Der Adapter FEHLT aber!
    Die Tatsache, dass es sich nur um eine Teillieferung handelt, wurde NIE kommuniziert!
    Meine Frage, wann er denn geliefert werden würde, konnten mir der Mitarbeiter in der Filiale keine Auskunft geben.
    In der Filiale war der Artikel nicht verfügbar.

    Anruf bei der deutschen Hotline, nach längerer Diskussion folgendes Ergebnis:
    - Der FTZ II Adapter ist nicht lieferbar.
    - Ein Liefertermin kann nicht genannt werden (Sinnzitat: "Nikon kommt mit der Lieferung nicht nach, keine Ahnung wann und wieviele es geben wird. Aber Sie sind nicht der Einzige, der wartet")
    - Eine Teil-Stornierung der Bestellung (nur des Adapters) ist NICHT möglich.
    - Eine Änderung des Lieferwegs für die Nachlieferung des Adapters ist nicht möglich, wird wieder in die Filiale geliefert.
    - Meine Frage, auf welcher Position der Warteliste ich stehe, konnte nicht beantwortet werden.
    - Meine Frage nach anderen konstruktiven Vorschlägen zur Lösung oder Kulanten Regelungen blieb unbeantwortet.

    Fazit:
    - Kamera Express verkauft im Web Dinge als "ab Lager", die er gar nicht hat.
    - Die Kommunikation zum Kunden ist einfach nur schlecht und intransparent. (Teillieferung wurde nie angekündigt)
    - Kamera Express zeigt sich völlig unflexibel (Teil-Stornierung, Änderung Lieferweg)
    - Ein konstruktiver Umgang mit der Situation findet nicht statt.
    - Eingegangene Verpflichtungen werden nicht ernst genommen (Keine Liefertermine, einfach nur Schulterzucken) mehr anzeigen

    => Insgesamt entsteht das Gefühl, dass die Rechte und Bedürfnisse des Kunden sch****-egal sind, Hauptsache der Verkauf ist erstmal abgeschlossen und man hat das Geld.
    => Bzgl der konkreten Bestellung: Ich warte jetzt noch ein paar Tage ab, wenn dann weiter auch kein Liefertermin genannt werden kann, werde ich den Kauf rückabwickeln und woanders kaufen. Allerdings bleibt dann das ungute Gefühl, wie ich dann wieder an mein Geld komme. Bei der bisherigen Behandlung kann ich mir vorstellen, dass das auch wieder nicht einfach wird.
    => Persönliches Fazit: NIE mehr bei Kamera Express, lieber ein paar Euro mehr woanders ausgeben.

    Zusatzhinweis:
    Da Kamera Express in Deutschland etliche Filialen eines (ehemalig) seriösen Kamerageschäfts aufgekauft hat, kann ich nur dazu raten, dort nur im Laden verfügbare Waren zu kaufen und NICHT selbst zu bestellen. Etwaige Lieferversprechen des Ladens sind genauso wenig wert, wie Verfügbarkeitsaussagen des Händlers.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    rasbur am

    Lieferung mehr als Verspätet.

    Habe Sonntag einen Drucker, mit dem Lieferdatum für Donnerstag bestellt, Artikel wurde bis Samstag immer noch nicht geliefert. Ich hoffe der Artikel kommt dieses Jahr noch. Die Sendungsverfolgungsnummer wird vom Händler nicht mitgeteilt findet man nur über Umwege heraus. Preis gut und schön, beim nächsten mal wieder bei Amazon bestellt.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Meike Reinhard am

    Perfekte Abwicklung und einwandfreie Lieferung

    Habe bei Kameraexpress das Weihnachtsgeschenk für unsere Tochter gekauft. Da der Preis für den Canon Zoemi Smartphone Drucker überall bei 130 Euro lag, habe ich das Angebot von 99 Euro incl. Versand natürlich für einen Fake gehalten. Nachdem ich im Internet nach Rezessionen für diesen Shop gegoogelt habe und diese soweit alle einwandfrei waren, habe ich mich getraut dort zu bestellen. Ich muss sagen, ich bin begeistert und habe es nicht bereut. Einwandfreie Abwicklung, sehr schnelle Lieferung, Preis/Leistung perfekt!

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Horst Emscher am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    OCTO24 am
    digitalo.de am

    Superschnelle Lieferung bei perfekter Verpackung

    Bestellt wurde ein EcoFlow DELTA Max Extra Akku. Bestellbestätigung am 04.08.2022, 19.00 Uhr, erhalten. Anderthalb Tage später, 06.08.2022, 10.40.Uhr, also keine 40 Stunden später, hatte ich den gut verpackten Artikel aus den Niederlanden in der Hand.
    Das ganze 155 Euro günstiger, als der nächst teurere Anbieter.
    Het was een uitstekende transactie. :)

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    spusie am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    AFA-Optik am
    Vienna Camera am
    mylemon.at am
    AFA-Optik am
    fotohorst.at am

    Rascher Versand und ausgezeichnete Ware zu sehr fairem Preis!

    Am Freitag bestellt und die Ware am folgenden Donnerstag erhalten - für mich eine äußerst zufriedenstellende Lieferzeit. Das einzige Manko war die fehlende Nachricht bei Versand des Paketes. Kann natürlich aber auch sein dass sie im Spam Ordner verschwunden ist.

    Habe das Kipon 24 mm F/2.4 für Nikon Z bestellt zumal der Händler der Einzige war der das Objektiv auf Lager hatte, zudem noch zu einem sehr fairem Preis wo die Mitbewerber deutlich darüber lagen!

    Werde bei der nächsten Bestellung sicher wieder diesen Shop berücksichtigen und kann ihn von meiner Seite aus vorbehaltlos empfehlen!

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    cheesy sen am

    konnte als einziger Shop liefern -längere Liferzeit - Hotline in Englisch / Niederländisch

    Kamera Express war der einzige Händler, der den Artikel (Nikon Z fc Kit 28 mm) liefern konnte.
    Bestellbetätigung mit Rechnung kam sofort (Dienstag). Nach eigenen Angaben werden "Bestellungen an Werktagen, die vor 16:00 Uhr eingehen, ... am selben Tag verschickt". Bezahlt habe ich mit Mastercard - also sofort?! Versand erfolgte erst am Donnertag/Freitag.
    Telefonhotline war schnell erreichbar, kompetent und freundlich. Allerdings nur auf Niederländisch oder Englisch.
    Das Paket ist heute, nach exakt einer Woche angekommen. Wer mit ein paar Tagen längerer Lieferzeit und evtl. einer Englisch/Niederländischen Hotline zurechtkommt, dem kann ich den Shop empfehlen.
    Ich werde bei Bedarf wieder bei Kamera Express bestellen.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Hans Bampel am

    Vorsicht, [snip]

    Vor drei Monaten bestellt, keine Lieferung, kein Info über Status, erst bei Paypal Schutz kam eine Antwort. Nicht bestellen, absolut unseriös!

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    ta.innok am

    Sehr schnelle Abwicklung, sehr schneller Versand. Alles Top!

    Hab ein Schnäppchen mit einer Fuji X-E3 mit 23mm F2 Objektiv gemacht.
    Die ganze Abwicklung hat sehr schnell funktioniert!
    Am Sonntag bestellt und am Donnerstag in Österreich angekommen.
    Ausreichend verpackt.
    Einzig: Die Kamera war ursprünglich ein Set-Angebot aus dem das ursprüngliche Objektiv entfernt wurde.
    Das stört mich grundsätzlich gar nicht (dafür eben ein sehr guter Preis), nur zumindest eine Information im Shop zu diesem Umstand wäre schon schön gewesen.

    Und im Shop gibt es hin und wieder Bereiche die nicht übersetzt sind.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Judithha22 am

    Schnell geliefert

    Schnelle Lieferung; wegen einer Rückfrage den Kundenservice kontaktiert, hatte rasch einen sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter am Telefon. Empfehlenswert!

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    nassink am

    Zügige Lieferung und reibungsloser Ablauf

    Ich habe eine Sony Alpha 7r ii bestellt und am dritten Werktag nach Bestellung erhalten, trotz grenzüberschreitender Lieferung. Die Kamera war ordentlich verpackt. Die beiden Akkus waren bei Ankunft zwar tiefenentladen, funktionieren nach dem Laden aber problemlos. Die Kamera ist bereits mit der neuesten Firmware versehen.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    FM55 am

    Alles prima

    Die Ware wurde schnell geliefert, ich wurde über alle Schritte der Bestellung und Lieferung informiert, alles gut, Kundenservice habe ich nicht in Anspruch genommen

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    maaaaartn am

    Guter günstiger Shop

    Hat alles gut geklappt! Die Lieferung hat 5 Tage gedauert, da sie aus den Niederlanden erfolgt. Kamera kam sicher verpackt per DHL an. Man muss berücksichtigen, dass zumindest bei mir die Anleitung etc. auf Niederländisch war, aber mir ist das egal, da sowieso Online nachlesbar. Würde wieder dort kaufen.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Kai P. am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mediamarkt.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    Kundenservice leider sehr schlecht

    Ich bestellte am 04. Okt zwei Kamerataschen. Nach 2-3 Wochen Wartezeit ohne Zwischenmeldung erhielt ich erst auf telefonische Nachfrage die Antwort, daß nur ein Exemplar lagernd wäre und man versuche noch das zweite Pendant nachzubestellen. Erst am 18. Dez erhielt ich eine e-mail, mit der der Händler die Bestellung storniert, da es ihm nicht mehr möglich sei, die Taschen nachzubestellen, jedoch ohne schriftliche Gutschrift und auch die Paypal Gutschrift habe ich nach weiteren 7 Tagen noch nicht erhalten. Bei diesem Online-Händler ist man mit elektronischem Kunden- und Bestellmanagement offensichlich überfordert.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    McCandless am

    Sehr schöne Beratung bei Kamera Express

    Ich habe ein 70-200 mm Objektiv mit 2.8 Blende bei Kamera Express gekauft und bin sehr zufrieden mit sowohl der Qualität des Produkts, als auch der Beratung.

Händlerbewertungen und Kommentare werden von unseren Besuchern abgegeben und spiegeln deren Meinung wider. Der Wahrheitsgehalt und die Relevanz der Kommentare können nicht überprüft oder zugesichert werden. Die Betreiber dieser Website behalten sich das Recht vor, anstößige oder besonders unsachliche Bewertungen und Kommentare zu löschen und distanzieren sich ausdrücklich von den Beiträgen der User.

Alle Bewertungen können prinzipiell vom Autor (dem Bewertungsverfasser) zurückgezogen, bei einer automatischen Bewertungsrückfrage nicht bestätigt oder von uns moderiert werden. Solche Bewertungen können daher jederzeit aus der Wertung fallen und die Gesamtnote verändern.

Weiters sind nur die Bewertungen der letzten 365 Tage gültig d.h. eine ältere Bewertung wird nicht mehr zur Berechnung der Gesamtnote herangezogen. Ausnahme: Wurden innerhalb eines Jahres weniger als drei Bewertungen abgegeben, werden sämtliche Bewertungen zur Berechnung herangezogen.

Der TechStage Preisvergleich ist ein Angebot in Kooperation mit der Preisvergleich Internet Services AG (geizhals.de). Die Redaktion von TechStage hat keinen Einfluss auf das Angebot. Anfragen bitten wir daher direkt an geizhals.de zu stellen.

Fragen, Kritik und Anregungen bitte per E-Mail. Händler können sich hier anmelden. Alle Angaben ohne Gewähr.

Weitere Kontaktmöglichkeiten zu geizhals.de findest du hier oder telefonisch unter: +43 1 581 16 09

Anzeige