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» Händlerbewertung: computeruniverse.net
Letzte Aktualisierung:
Händlerbewertungen für computeruniverse.net
Hinweis des Händlers
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wenn Sie Fragen, Anregungen oder Kritik zu unserem Shop oder zu Ihrer Bestellung bei http://www.computeruniverse.net haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden.
Sie erreichen das computeruniverse.net Service-Team unter der Rufnummer +49 (0) 6031 79100 oder durch eine E-Mail an info@computeruniverse.net.
Vielen Dank
computeruniverse GmbH
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CU.net amReaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten um Entschuldigung. Wir haben die Rückzahlung an Sie vorgenommen, trotz der Unstimmigkeiten Ihrer Rücksendung. Das zurückgeschickte Netzteil hat ein andere Seriennummer als das Netzteil welches wir versendet haben. Beste Grüße - computeruniverse
Re: gebrauchte, defekte Ware erhalten
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- CU.net am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Verzögerung und bitten um Entschuldigung. Bedauerlicherweise haben Sie keine Referenz angegeben, so dass wir die Gründe für die Verzögerung nicht nachvollziehen und überprüfen können. Der von Ihnen geteilte Sendungsstatus bedeutet in der Regel jedoch, dass die Sendung unser Haus verlassen hat. Die Pakete werden in großen Paketwagen abgeholt und erst im Eingangspaketzentrum von DHL einzeln für den nächsten Eintrag in der Sendungsverfolgung gescannt. Kommt es im Paketzentrum zu Verzögerungen werden die Rückstände dort nicht chronologisch aufgearbeitet. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse
Re: Versand 6 Werktage statt 1 bis 2
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- CU.net am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde,
Re: Falsches Mainboard erhalten
Ihr Abwicklungswunsch war bei uns auch so hinterlegt, bedauerlicherweise wurde der Vorgang dann anders abgewickelt. Warum dies passiert ist können wir leider nicht mehr nachvollziehen. Wir möchten uns für unseren Fehler entschuldigen!
Aufgrund der automatischen Zahlungsrückbuchung im Rahmen der Stornierung konnte die Abwicklung leider auch nicht mehr auf eine Ersatzlieferung geändert werden.
Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse
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- CU.net am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde, die Rücknahme von Altgeräten bieten wir auch grundsätzlich an. Da aber nicht alle Artikel, welche mit Spedition verschickt werden, unter die verpflichtende kostenlose Rücknahme fallen, wird die Option im Shop noch kostenpflichtig angeboten. Bei Bestellaufgabe eines Artikels welcher unter diese verpflichtend kostenfreie Rücknahem fallen, werden nach Bestelleingang bei uns auf kostenfrei gesetzt. Wenn Sie sich dem nicht sicher sind, können Sie dies auch noch einmal kurz im Kommentarfeld bei Bestellaufgabe vermerken. Auch ist noch eine nachträgliche Meldung zur Altgerätmitnahme möglich. Die Abholung wird dann von uns beauftragt, erfolgt dann jedoch nicht Zug um Zug, sondern separat. Sie haben dies nachträglich gemeldet und unsere Retourenabteilung kümmert sich nun um die für Sie kostenfreie Abholung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse
Re: Keine Rücknahme von Altgeräten- Peter908457 amRe(2): Keine Rücknahme von Altgeräten
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- CU.net am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten um Entschuldigung. Der von Ihnen bestellte Artikel ist wie im Shop angegeben direkt lieferbar. Ihre Bestellung wurde jedoch aufgrund eines Fehlers bei uns nicht richtig abgewickelt. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse
Re: Keine Lieferung bei Gutscheinnutzung
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- CU.net am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Reklamation zwecks Ersatzlieferung erhalten und aufgenommen. Zudem haben wir Ihnen ein Retourlabel zum Rückversand per E-Mail zukommen lassen. Wir haben aktuell noch keine Rücksendung von Ihnen erhalten, und die Sendungsnummer des Retourlabels welches wir Ihnen geschickt haben, wurde seit über 1 Woche nicht benutzt. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse
Re: Ware kaputt
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- CU.net am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde, die Garantie von Philips zu diesem Produkt beträgt 12 Monate, welche zum Zeitpunkt der Reklamation abgelaufen war. Aus diesem Grund ist der Hersteller nur bereit gewillt den Artikel gegen Kostenübernahme zu reparieren. Wir haben in diesem Fall nur die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Hersteller übernommen. Die Entscheidungen zur Abwicklung sind alle bei Philips getroffen worden. Wir bedauern die Umstände und bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse
Re: Reparaturabwicklung ungenügend und mangelhaft!
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Der TechStage Preisvergleich ist ein Angebot in Kooperation mit der Preisvergleich Internet Services AG (geizhals.de). Die Redaktion von TechStage hat keinen Einfluss auf das Angebot. Anfragen bitten wir daher direkt an geizhals.de zu stellen.
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