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Preisvergleich » Händlerbewertung: Thalia.de
Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertungen für Thalia.de

Bewertungen (27)

Info
2.1 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
2.2
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
2.8
Lagerstand und Lieferzeit
2.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
1.7
Kundenservice
1.9

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mär 20
    Apr 20
    Mai 20
    Jun 20
    Jul 20
    Aug 20
    Sep 20
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
  • Thalia-Bestell. 2M. unausgeführt am

    Scrabble-Spiel seit zwei Monaten nicht geliefert

    Diese Scrabble-Spiel bestellte ich am 20.12.2020. Die Bestellung wurde angenommen, wie auch jetzt möglich. Lieferzeit soll im Normalfall 1-3 Tage betragen. Es wurde bis heute nicht geliefert!

    Dann möge das System bitte keine solchen Bestellungen annehmen. So wüsste ich gleich, dass ich woanders kaufen muss.

    Zwischenzeitliche Lieferankündigung hat Thalia, wieder nicht eingehalten. Keine Entschuldigung von Thalia, ich könne ja stornieren.

    Ich musste anrufen, werde nicht mehr aktiv benachrichtigt.
    Online-Shop und Filiale stimmen sich nicht ab. Nie wieder!

    Heute teilt man mir auf meinen Anruf hin erstmals mit, ich könne woanders kaufen und Thalia die Differenz berechnen. In vorherigen Telefonaten wurde es seitens Thalia bestritten.

    Was sind Thalia das Vertrauen und die Zeit der Kunden wert?
    Eine großen Enttäuschung! Geld für Werbung lieber in Zuverlässigkeit investieren, ist besser für Kundenbindung!
  • Franz1993 am

    Nie wieder Thalia!

    Dies war meine erste Thalia-Bestellung. Ich habe zu Weihnachten einen 50€ Thalia-Gutschein bekommen. Diesen habe ich eingelöst und zusätzlich 35€ draufbezahlt mit Paypal. Nach 12 Tagen sind die Bücher immer noch nicht gekommen und ich erfahre vom Kundensupport dass die Bestellung nie zustande kam. Die 50€ vom Gutschein sind also weg und die 35€ Draufzahlung erhalte ich angeblich wieder. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Erfahrung. Das bedeutet für mich Thalia, NIE WIEDER!
  • Em Ka am

    Kulant

    Bei den Büchern die ich bestellt habe gab es nie Probleme, waren auch schnell da.
    Bei einem Low Cost MP3-Player gab es ein Akkuproblem, Retoure wurde telefonisch abgeklärt und lief auch tadellos.
  • Sonja Neumann am

    Unmögliche Kundenbetreuung

    Mir wurde über Paypal ein Betrag doppelt abgebucht. Erst heißt es, es hätte ein Problem gegeben und der Betrag würde zurückerstattet. Danach nie wieder etwas gehört. Emails werden nicht beantwortet, Anrufe aus der Leitung geworfen. Ich werde das Geld über meine Rechtsschutzversicherung einfordern müssen.
  • Kunde (5) am

    ohne Probleme mehrmals eingekauft

    habe in letzten Wochen Bücher, Gesellschaftsspiele, Puzzle und ein Game gekauft.
    Preis und Kaufabwicklung war einwandfrei.
    Filterfunktion bei der Produktsuche könnte noch etwas komfortabler sien.
  • Tobi van Huiten am

    Unzuverlässig! Thalia verkauft Rabatt-Waren und storniert trotz lieferbarem Artikel

    Ich habe während einer Rabatt-Aktion ein Tiger-Tones Jahresticket zum Aktionspreis gekauft, direkt bezahlt und wenig später mehrere Mails erhalten,in denen die Lieferzeiten immer wieder verzögert wurden. Zuletzt hieß es ,der Artikel sei für unbestimmte Zeit nicht lieferbar, was allerdings nicht der Wahrheit entspricht.
    Zu einem Thalia-zypischen leicht überhöhten Original-Verkaufspreis ist dieser Artikel seit Wochen käuflich zu erwerben.
    Habe den Verdacht, auf eine Lock-Aktion hereingefallen zu sein und vermute, daß es diesen Artikel zu diesem Preis gar nicht gab.
  • i_bewertung am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    fahrrad.de am

    Vorsicht!

    Ich habe bei Thalia ein Buch bestellt und dann die Information von Thalia erhalten, dass es einen Postverlust gab. Thalia hat zwei Optionen angeboten: Gutschrift oder erneute Bestellung. Ich habe daraufhin die Gutschrift gewählt und darauf hingewiesen, dass ich das Buch NICHT erneut bestellen möchte. Viele Wochen später hat Thalia das Buch zugesendet, was ich nicht mehr bestellt habe. Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde angeboten, dass ich das Buch mit dem Rücksende-Etikett im Anhang der Mail zurück senden kann, jedoch hatte die Mail keinen Anhang. Zudem kam eine Mahnung zur Zahlung einer Rechnung, ohne dass ich jemals vorher eine Rechnung bekommen hätte. Soviel zu Thalia...
  • an3k am

    Einfach storniert trotz Kaufvertrag!

    Ein am 31.08.2020 bestellter und zu dem Zeitpunkt lieferbarer und direkt per Vorkasse (PayPal) bezahlter Artikel (= rechtskräftig geschlossener Kaufvertrag) wurde ein paar Tage nach Veröffentlichungstermin des Artikels per eMail mit nur einem einzigen Satz storniert.

    Höchst unzuverlässig!
  • Maryna Komerystova am

    Thalia? Nie wieder!

    Sehr schlechte Dienstleistung. Obwohl in der Online-Bestellung die genaue ISBN steht, schicken schon zum zweiten Mal denselben falschen Artikel. Außerdem hat die Call-Center-Mitarbeiterin aufgelegt, weil ich schon zum zehntem Mal angerufen habe und war zu der Zeit schon aufgebracht. Wie wagt sie nur? Bin sehr von Thalia enttäuscht und werde in der Zukunft bei der anderen Buchhandlung bestellen.

  • Big Whopper am

    NIE WIEDER THALIA

    Nachdem ich dort einen EBookreader gekauft und registriert habe, werde ich immer wieder mit Spammails dieser Firma belästigt. Die habe ich nie angefordert oder dem Empfang zugestimmt. Beschwerden oder Abmelden nutzt nichts. Dieser ignorante Laden belästigt mich immer wieder und verstößt gegen das Wettbewerbsrecht.
    NIE WIEDER THALIA
  • Sebastian Höche am

    Der schlechteste Kundenservice, der mir je begegnet ist

    Vor geraumer Zeit habe ich zwei Bücher im Onlineshop bestellt und als Zahlungsart die Lastschrift angegeben.

    Problem 1: Lieferzeit laut Internet 1-3 Tage. Tatsächliche Lieferzeit waren dann drei Wochen, aber wenigstens waren die Bücher schonmal da.

    Problem 2: Die Rechnung für das erste Buch kam per E-Mail, das Lastschriftverfahren wurde noch einmal bestätigt und die korrekten Bankdaten (in verschlüsselter Form) auf der Abrechnung wiedergegeben.

    Einen Monat später erhielt ich für besagtes Buch eine Zahlungserinnerung. Von dem anderen wurde nichts erwähnt.

    Daraufhin kontaktierte ich den Support und bat um Mitteilung, wieso die Lastschrift nicht getätigt wurde.

    Die erste Antwort erfolgte nach knapp sechs Tagen mit der Information, dass mein Bankkonto angeblich nicht gedeckt sei, weswegen die Abbuchung fehlschlug. Ich will nicht spoilern, aber natürlich war das Konto gedeckt. Ich rief also bei meiner Bank an und fragte nach, ob es mit dem Konto irgendwelche Probleme gäbe. Daraufhin wurde mir eröffnet, dass es von Seiten Thalias bisher noch garkeinen Abbuchungsversuch gab. Dies habe ich mir per Mail bestätigen lassen und die Bestätigung an den Kundenservice weitergeleitet.

    Daraufhin wurde als nächste Begründung vorgebracht, dass ich mein Lastschriftmandat vor Einzug widerrufen hätte. Ein Screenshot, den ich ein paar Wochen vorher nach Aktualisierung meiner Bankdaten exakt für solche Fälle gemacht habe, strafte auch hier denn "Service" Lügen.

    Danach folgte eine höchst unfreundliche Mail mit der ich bezichtigt wurde, den Screenshot gefälscht zu haben und mit dem ich unter Androhung eines Mahnverfahrens aufgefordert wurde, den fälligen Betrag zu überweisen.

    Anmerkung: Bis dato hatte ich von dem zweiten Buch bisher weder eine Rechnung noch sonst etwas erhalten.

    Da eine gütliche Einigung nicht greifbar schien, brachte ich die Bücher in die nächstegelegene Filiale zurück und forderte den mehr anzeigen Support auf, mein Konto zu löschen.

    Es wurde trotzt Übersendung der Rückgabebestätigung als PDF-Datei auf Begleichung der Rechnung bestanden.

    Ende der Angelegenheit: Ich schrieb detailiert zurück, wo und was die Herren mich mal konnten und verwies auf Hinzuziehung eines Rechtsbeistandes, sollte diese Schikane weitergehen. Danach war Ruhe.

    Einen ganzen Monat Ärger für nichts und der Eindruck, dass der Support von aus dem Zoo entführten Halbaffen betreut wird.
  • Danghor am

    Montag bestellt, Mittwoch geliefert

    Ich hatte das Spiel "Flügelschlag" montags bestellt und zwei Tage später ohne Makel geliefert bekommen. Somit waren meine Erfahrungen mit Thalia sehr positiv.
  • hansd am

    Ware kommt niemals an!

    Ware wird online als lagernd gelistet.
    Bestellt, E-Mail mit der Aussage "Wird heute versendet." und am nächsten Tag ist der Status "In Bearbeitung". Ein Anruf, da es sich um limitierte Ware handelt, ergibt: "Leider keine Ware mehr vorhanden."
    Grund meiner Bestellung: Gutschein.
    Das ist das zweite Mal so gelaufen. Nie, wirklich NIE NIE NIE wieder Thalia. Ich hoffe der Laden geht pleite - würde vielen Kunden eine Menge an Ärger ersparen. Lieber zum anderen "Buchhändler", der weiß wie man mit Kunden umgeht.
  • Griller am

    Achtung! Nur Lockangebote!

    In regelmäßigen Abständen nur Lockangebote mit nachträglichem Storno!

    Verkaufen Waren die nicht verfügbar sind!

    Muss man meiden, leider!
  • Marketa Martinka Svoboda am

    Fast immer ohne Probleme

    Ich habe schon oft bestellt, der Kundenservice ist zuvorkommend und die Sachen sehr schnell da.
    Einmal wurde mir ein falsches Spiel geliefert, aber der Ersatz ging gut über die Bühne.
  • Mellie Wuffel am

    Lockangebote und tiefe Enttäuschung

    Jetzt habe ich zum 2. mal ein Spiel extra bei Thalia bestellt, weil es hier extrem günstig und als Sofort lieferbar" angezeigt wurde.
    Erneut wird der Auftrag nicht ausgeführt, weil angeblich nicht verfügbar, obwohl die eigene Website immer noch die sofortige Verfügbarkeit ausweist.
    Der erste Auftrag wurde nach über einem Monat storniert, der zweite Auftrag steht immer noch kommentarlos offen. Nur auf Nachfrage beim telefonischen Support habe ich erfahren, dass ich das Weihnachtsgeschenk für meinen Mann nun zum doppelten Preis bei Amazon bestellen darf :(
  • wgt10 am

    Bestellte Ware komplett und schnell geliefert

    Ich hatte 2 eBook die sofort abrufbar waren. Das Spiel, dass ich noch bestellt hatte wurde auch schnell und komplett geliefert.
    War alles OK.
  • Hurgler am

    Lieferangaben passen nicht, Telefonhotline macht es sich leicht

    Habe einen Artikel für einen Geburtstag bestellt. Lieferzeit 3-5 Tage. Nach 5 Tagen war es immer noch auf "in Bearbeitung". Mailanfrage gestartet. Nach einer Woche nochmal eine Mailanfrage gestartet. Nach knapp 2 Wochen angerufen (leider kann man nur unter der Woche und nur von 9-18 anrufen). "Tja das steht bei uns auch noch auf nicht lieferbar", "Das liegt an unserem Lieferanten", "wenn ich auf diesem speziellen Tool nachschaue, dann sehe ich, dass der Lieferant Lieferengpässe hat und 14 Tage Lieferzeit anzeigt", "ja noch mind. 14 Tage extra"...
    Dann wird es auf die IT geschoben, warum das nicht korrekt angezeigt wird (denn es steht immer noch 3-5 Tage auf der Webseite). Dass auf die Mail nicht geantwortet liegt daran, dass sie über 3000 Mails im Posteingang hätten und dass sie mich nicht informieren könnten, weil es halt ein grosser Online Shop sei.

    Einzige Lösungsoption: Warten oder Stornieren.

    Also unter Service verstehe ich was anderes! Es kann ja mal vorkommen dass was länger braucht, aber dann erwarte ich, dass ich aktiv informiert werde...
  • Harry-001 am

    Günstiger Preis, schnelle und günstige Lieferung

    Habe zum ersten mal bei dieser Firma eingekauft und war mit der Abwicklung sehr zufrieden.
    Das Preis/Leistungsverhältnisist sehr gut und die Lieferung schnell und günstig.
  • modkon am

    Mangelhaftes Produkt

    Habe ein Spiel bestellt, bei welchem man auf den ersten Blick gesehen hat, dass der Pappschuber an den äußeren Seiten kaputt war. Rücksendung erfolgte auf eigene Kosten, Geld wurde prompt zurück überwiesen.
    Ein Buch, das ich ebenfalls bestellt hatte, wurde gesondert geliefert. Das Buch war tadellos.
  • domarffm am

    Verschickt als Warensendung!

    Habe bei Thalia bestellt, weil u.a. der Versand an eine Packstation angeboten wurde. Da der Artikel dringend benötigt wurde, habe ich entsprechend an die Packstation liefern lassen.
    Am Tag der Bestellung erhielt ich auch direkt die Versandbestätigung, allerdings ohne Tracking-Nr. etc. Auch von der Packstation bekam ich keine E-Mail-Benachrichtigung, dass ein Paket eingehend ist.

    Also habe ich bei Thalia angerufen und erfahren, dass mein Artikel per Warensendung verschickt wurde und ich ruhig noch eine Woche warten müsse..!?!

    Nie wieder. Unmöglich, dass ein solches Unternehmen den Versand als Warensendungen in Erwägung zieht!
  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    fx123 am

    Absolut nicht zu empfehlen - Verfuegbarkeit im Shop ist irrefuehrend!

    Artikel an einem Sonntag Abend bestellt und mit einem Gutschein komplett bezahlt. Artikel ist laut Shop sofort lieferbar. Auftragsbestaetigung mit Versandtermin am Montag erhalten.

    Bis Donnerstag noch keine Statusaenderung der Bestellung. Donnerstag bei der Hotline angerufen. Hotline behauptet Artikel ist natuerlich lieferbar aber man hat so viel zu tun. Bestellung soll noch diese Woche erfolgen.

    Fuer einen Onlineshop ist das eine miserable Leistung. Jede Haendler in dieser Dimension kennt seinen Lagerbestand exakt. Wenn dieser dem Kunden nicht korrekt dargestellt wird kann das nur Absicht sein.

    Ohne den Gutschein haette ich dort nie bestellt da die meisten Artikel teurer sind als bei Mitbewerbern. Ich kann leider die anderen schlechten Rezensionen bestaetigen! Wenn der Gutschein weg ist wird dort nichts mehr gekauft.

  • GunE am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Conrad.de am

    Sehr gutes Preis / Leistungsverhältnis

    Sehr gutes Angebot, nicht nur im Buch / CD Bereich. Gerade auch für Brettspiele und anderes Spielzeug zu empfehlen. Am besten auf die Aktionen achten, dann gibt es öfters 15% Rabbat! Damit schlägt Thalia so einige Platzhirsche in der Preis / Leistung.
  • Mahtan am

    Falsche Angabe zur Verfügbarkeit, nur Vorkasse möglich

    Mir wurde ein Gutschein geschenkt, also habe ich mir mal Thalia.de angetan und die dritte Staffel Game of Thrones auf Blu Ray gekauft.
    Erstes Ärgernis: Der Artikel ist ein wenig teurer als auf Amazon und Co.
    Zweites Ärgernis: Eine Bezahlung ist nur auf Vorkasse möglich.
    Drittes Ärgernis: Es muss ein Kundenkonto angelegt werden.
    Viertes Ärgernis: Nachdem meine Bezahlung eingegangen ist, kam direkt die Meldung, dass der Artikel doch nicht lieferbar sei und sich auf unbekannte Zeit verzögert.

    Ich kann nur davon abraten, diesen Onlineshop zu nutzen!
    • Schmucki1975 am

      Re: Falsche Angabe zur Verfügbarkeit, nur Vorkasse möglich

      Bezahlung nur per Vorkasse ist nur bei schlechter Bonität der Fall. Ein Kundenkonto muss auch nicht angelegt werden, Bestellung auch als Gast möglich. Das ist also so alles nicht richtig.
  • humanbeing am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    F&M am

    Als Zahlungsmöglichkeit stand nur Vorkasse zur Verfügung

    Wollte bei Thalia gerade etwas erstmalig online kaufen, aber leider steht mir als Zahlungsmöglichkeit nur Vorkasse zur Verfügung. Keine Ahnung warum, aber das möchte ich nicht (ich möchte per Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung bezahlen). Also habe ich doch lieber wieder bei Amazon gekauft. Viele schimpfen immer, dass Amazon zum Monopolist wird. Ist aber auch kein Wunder, denn viele konkurrierende Anbieter legen dem Kunden einfach zu viele Steine in den Weg.
  • Night0wl am

    Artikel öfters nicht lieferbar

    Ich habe bereits mit 2 Bestellungen Probleme gehabt.
    Jedesmal wurden Artikel im Shop als Lieferbar gekennzeichnet.
    Wurden dann bestellt und per Vorkasse bezahlt.
    Erst NACH Anfrage wurde mir gesagt, dass das Geld eingegangen sei aber die Lieferung sich um mindestens 4 Wochen verschiebt. Ein genauer Temin könnte nicht genannt werden.
    Totale Katastrophe!
  • yogimel am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    rsu.de am
    Amazon.de am
    digitalo.de am
    Saturn.de am
    Mediamarkt.de am
    buecher.de am
    voelkner.de am
    media-dealer am
    Taiyiie-Power2Go am
    Amazon.de am
    digitalo.de am
    Conrad.de am
    Amazon.co.uk am
    DEHAG fitnesswelten am
    SALES-CITY am
    notebooksbilliger.de am
    voelkner.de am
    Dinotech e.K., Händler & am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    voelkner.de am
    Amazon.de am
    thehut.com am
    voelkner.de am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    ACom PC am
    vonderpalette am
    SC24.com am
    Amazon Marketplace DE am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    myToys.de am
    voelkner.de am
    Amazon.de am
    Baur Versand am
    OTTO am
    Conrad.de am
    voelkner.de am
    Amazon.de am
    OTTO am
    Amazon.de am

    The Walking Dead Staffel 1 - uncut (Blu-ray)

    Am 23.12.13 15:09 bestellt (Abholung)
    28.12.13 09:42 abholbereit

    positiv:
    - Abholung im Shop möglich
    - Zahlung mit Kreditkarte möglich
    - aktuelle Statusangaben
    - kostenloser Versand
    - keine Zusatzkosten für FSK18 Artikel

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