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Händlerbewertungen für Köck

Bewertungen (1253)

Info
4.9 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.9
Versand- und Bezahloptionen
4.8
Lagerstand und Lieferzeit
4.9
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.9
Kundenservice
5.0

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Okt 18
    Nov 18
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19

Hinweis des Händlers

Werte Kundinnen, werte Kunden,

als österreichisches Familienunternehmen ist für Elektro-Shop Köck die Kundenzufriedenheit unser höchstes Ziel! Es ist mir ein persönliches Anliegen, Sie von unserer Kompetenz zu überzeugen und bieten Ihnen Einkaufen auf höchstem Niveau. Ob High-End oder Low-Price, auch für Sie haben wir genau das richtige in unserem Sortiment. Genießen Sie die persönliche Fachberatung in unseren Filialen oder bestellen Sie bequem rund um die Uhr in unserem Webshop >>> www.elektroshopkoeck.com <<< und überzeugen Sie sich selbst von unseren Serviceleistungen.

Trotz größter Sorgfalt können Fehler passieren - wir sind jedoch stets bemüht, diese so gering wie möglich zu halten. Sollte einmal nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet worden sein, zögen Sie nicht mich zu kontaktieren (E-Mail: kkoeck@elektroshopkoeck.com, Tel: 0676/849-387-115). Geben Sie bitte keine vorschnellen Bewertungen ab - ich bin mir sicher, dass wir in einem persönlichen Gespräch eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden werden!

Wir freuen uns darauf, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr
Karl Köck
Geschäftsführer

  • Berka1230 am

    Alles Top

    Top Beratung von der Frau Ostojic
    Top Preise
    Top Angebote
    Top Leiferung

    Mfg

    Berka1230
  • Backofen am

    Backofen

    Habe einen Backofen bestellt, bin schon zwei Tage später wegen möglicher Liefertermine angerufen worden. Die Lieferung erfolgte zum genauen Termin, wurde noch dazu 45 Minuten vorher angerufen, dass sie jetzt losfahren. Die zwei Mitarbeiter waren sehr freundlich, kompetent und bemüht, obwohl der Einbau nicht ganz einfach war. Alles in allem ein sehr positiver Ablauf meines Einkaufs. Danke
  • Damon am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Printer-Care.de am
    computeruniverse.net am
    1ashop.at am
    e-tec.at am

    Einkauf Bügeltisch - Rowenta

    Produkt Top in Qualität und Preis!
    Nette hilfsbereite Mitarbeiter!

    Bei Beschwerden hilft auch die Filialleitung Proactiv dem Kunden!

    Mein zweiter Einkauf,

    Gerne wieder!
    Danke!
  • Weinliebhaber am

    Genug Platz für meinen Wein

    Hervorragender Service - angefangen von der ersten Anfrage bis zur Lieferung.

    Rasche Zusatzinformationen, Liefertermin wurde unterschritten, Lieferzeit mit 9 bis 13.00 angegeben - Personal meldet sich aber telefonisch eine halbe Stunde vor dem Eintreffen ! Obwohl es sich um einen sehr großen und schweren Kühlschrank handelt waren die "Monteure" gut aufgelegt, sehr vorsichtig und umsichtig, Gegenstände die eventuell durch den Transport gefährdet gewesen wären wurden weggestellt bzw. abgehängt.

    Eine für mich perfekte Leistung mit Personal, das weiß was es tut - Gratulation !!!!
  • Alex2374 am

    Einbauwaschtrockner Siemens

    vom Erstkontakt (Fachberatung) bis zur Abwicklung/Lieferung (Monteure) schnell und unkompliziert
  • Amir81 am

    TOP Geschäft !!! TOP Beratung !!!

    Es ist immer wieder eine Freude dort einzukaufen! Das meiste lagernd und damit sofort verfügbar. Dazu preislich immer unter den besten und trotzdem eine kompetente Beratung!!! Ich würde immer von der Frau Ostojic Beratet, und war sehr zufrieden. Ich kann die Firma Köck nur jedem weiterempfehlen!!!

    Mfg

    Amir81
  • HeMo am

    Kauf und Montage Klimaanlage (Split)

    ich lies mir im juni eine klimananlage installieren. zur besichtigung kam der chef persönlich. relativ rasch war mir klar dass dieser sein handwerk versteht. am nächsten tag erhielt ich ein entsprechendes angebot. die montage erfolgte durch zwei freundliche monteure. es wurde sehr sauber gearbeitet. schmutz usw wurde von diesen wieder entfernt. klimananlage arbeitet super leise und kühlt rasch und effizient. ich war mit der abwicklung von fa. köck sehr zufrieden und kann dieses unternehmen mit bestem gewissen weiterempfehlen.
  • vauki am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am

    Klimaanlage - empfehlenswert!

    Es wurde von der Fa. Köck eine Klimaanlage der Marke Samsung bei unserer Wohnung eingebaut.
    Der Termin mit Hrn. Köck zur Besprechung und Bestellung erfolgte termingemäß und ohne Probleme.
    Auch die angebotene 0,0 %-Fianzierung klappte problemlos.
    Das Technikerteam erschien bei uns um ca. 08.00 Uhr und arbeitete ohne Pausen und sehr kompetent bis 17.00 Uhr und die Anlage arbeitete dann wie ersehnt!!
  • Italmario am

    Einfach Top! – Konkurrenzloser Service

    Kauf einer Miele Waschmaschine!
    Vom ersten Kontakt an kompetente und freundliche Behandlung durch die Mitarbeiter. Großes Lob hierbei an Frau O.
    Tolles, unschlagbares Angebot innerhalb eines Tages. Rasche, zuvorkommende Kommunikation per Mail und Telefon. Man fühlt sich richtiggehend betreut. Hier wird „der Kunde ist König“ noch großgeschrieben. Gerät war lagernd und nach der Zahlung per Überweisung war innerhalb weniger Tage schon der Zustellungstermin. Das Montageteam hat wie besprochen eine halbe Stunde vorher angerufen. Die beiden Herren waren sehr freundlich und ordentlich (Verpackung wurde z.B. ordentlich bis zur Mitnahme bei Seite gelegt). Trotz händischen Transport der Maschine (110kg) in den Keller waren Freundlichkeit, gute Laune, und kompetente Tipps inklusive. Ich habe schon einige Male Lieferanten zu Hause gehabt. Aber diese beiden waren erstklassig und unübertroffen.
    Ich werde aufgrund dieser Erfahrung in Zukunft meine Produkte bei Köck kaufen.
    Vielen Dank
  • bad_homsti am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    haym.infotec (it-designworks) am
    haym.infotec (it-designworks) am
    e-tec.at am

    Sehr gut

    Bei einer Bestellung hat ein Artikel gefehlt obwohl dieser auf der Rechnung angegeben war.
    Kurzer Hinweis an den Shop und der fehlende Artikel wurde sofort nachgesandt.
    Ausgezeichnet.
  • User242784 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    mobizone am

    Lagerstand fehlerhaft

    Ware war als lagernd gelistet, wurde zur Abholung bestellt. Zwei Tage später plötzlich E-Mail: Ware doch nicht lagernd, wurde bestellt - ohne Angabe von Lieferzeiten/-Termin. Online war die Ware immer noch als lagernd gelistet.
    Erst telefonisch konnte ich eruieren, dass die erwartete LZ nun bei 2 Wochen lag. Gottseidank hatte ich noch keine Zahlung geleistet und konnte die Bestellung gleich wieder stornieren. Auto zur Abholung hatte ich bereits organisiert und muss jetzt weiter suchen. Schade.
  • K.Michael am

    Einfach Spitze

    Eindrucksvoll, wie einfach eine Bestellung bei Köck ist und wie effektiv dies alles abgewickelt wird. Mail Anfrage innerhalb kürzester Zeit beantwortet, Lieferung trotz Feiertag dazwischen ohne Verzögerung innerhalb kürzester Zeit durchgeführt. Spedition hat vor Lieferung (einmal einen Tag davor, das zweite mal eine Stunde vor Lieferung) angerufen, auch hier perfekte Dienstleistung.
    Ich kann die Fa. Köck nur wärmstens empfehlen.

  • wien1975 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    shop-apotheke.at am
    e-tec.at am
    e-tec.at am
    e-tec.at am

    Ich kann den Shop wärmstens empfehlen!

    Ich kann den Shop wärmstens empfehlen!
    Der Shop in der Linzer Straße ist ganz toll und sehr netter Verkäufer!
    Gute Beratung, ich habe heute eine Mobile Klimaanlage(DeLonghi PAC N82 ECO ) und dazu eine Garantieverlängerung gekauft!
    Es ist nicht das erste Mal, dass ich bei euch einkaufe und Ich komme gerne wieder zu Köck in der Linzer Straße.
    Hervorzuheben ist der Herr Fiala!

    Danke für die Nette Beratung!!!!!!!!
    LG
  • VWBusFan am

    Top

    Da das gewählte Modell in meiner Farbe nicht mehr lieferbar war, hat der Händler sofort telefonisch Kontakt aufgenommen und mir eine andere Farbe zum gleichen Preis angeboten. Rasche Lieferung, kundenorientiert und dann auch noch beim einladen geholfen. Mehr kann ich mir nicht wünschen beim besten Preis Österreichs!

    Absolute Kaufempfehlung!
  • Pihe am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    HiFi-Design am

    Alles Super, bis auf ...

    … die Zustellung; habe bis zum Aufstellort dazugekauft - hat soweit geklappt, wenn auch mit Unmutsäußerungen des Zustellers, weil im 2.Stock(wie jedoch im Vorfeld angekündigt).
    Gerät(Kühl-, Gefrierkombi) wurde VERPACKT auf Verwendungsort gestellt.
    Ohne Option "Gerät anschließen"(um 20 EUR) hat man nun die Option:
    man unterschreibt Übernahme (ohne das Gerät wirklich prüfen zu können), weil es von Lieferanten nicht ausgepackt wird
    oder man verweigert die Annahme, was, wenn man das Gerät braucht, auch keine Option ist.

    So gut der Shop an sich ist, bei der Zustellung ist bezüglich Kundenorientierung massiv Luft nach oben.
  • Willi F. am

    Bauknecht Kühlschrank

    Wir möchten die Möglichkeit nutzen und auf diesem Weg unsere erstmalige Erfahrung mit der Firma Köck teilen. Einen neuen Kühlschrank haben wir schon länger gesucht, auch einen passenden gefunden, die Frage war nur bei welchem Händler bestellen?

    Die vielen positiven Bewertungen haben uns letztendlich dazu bewogen bei der Firma Köck zu bestellen, in der Hoffnung auf eine problemlose Abwicklung. Was soll man sagen günstig verkaufen können viele, auch schnell liefern, doch was zeichnet einen guten Händler aus?

    Das können wir Ihnen sagen, in der Bearbeitung von Reklamationen, wenn mal was nicht so läuft wie es sollte. Und in unserem Fall müssen wir die Firma Köck und besonders Frau Özdemir für den ausgezeichneten Kundenservice loben.

    Unser Kühlschrank wurde mit Dellen an der Innenseite (vermutlich Produktionsfehler) und teilweise an der Aussenseite geliefert. Was aber aufgrund der guten Verpackung nicht sofort ersichtlich war.

    Die Firma Köck hat uns sofort einen neuen Kühlschrank angeboten, was wir aber aufgrund von "nur" optischen Mängel nicht wollten. Somit hat die Firma Köck in Zusammenarbeit mit dem Hersteller eine Lösung gefunden, welche uns letztendlich zufrieden stellte.

    Wir finden es nicht selbstverständlich, dass es noch Händler mit Handschlagsqualität gibt, welche im Interesse des Kunden handeln. Sollten wir wieder mal ein Elektrogerät benötigen, wir die Firma Köck unsere erste Wahl sein.

    Willi F.
  • super shop am

    Köck Linzerstrasse

    Wir können nur beste Empfehlungen abgeben.
    Der Shop in der Linzerstrasse ist ganz toll.
    Freundliche nette Mitarbeiter sowie Bestpreise
    unserer Bestellungen.
    Weiters wurde ein Garantieaustausch innerhalb kürzester Zeit vorgenommen.
    Gerne wieder zu Köck in der Linzerstrasse.
    Hervorzuheben sind Herr Fiala und die Liefertruppe !

    Mit freundlichen Grüßen Familie Fürst - Stolz
  • Daisaigo am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    getgoods.com am
    goodwheel.at am
    fritzreifen.at am
    electronic4you am
    computeruniverse.net am
    easycosmetic am

    Wir kein super Shop, mir herausragendem Service

    Es war meine erste Bestellung bei der Firma Köck und es wird definitiv NICHT meine letzte gewesen sein!

    Von der Auswahl der Produkte über Zahlungsmöglichkeiten und Liefertermin bis hin zum Kundenservice war wirklich alles super und sogar herausragend.

    Meine Frau und ich hatten uns ein Haus gekauft, weshalb wir die Geräte zwar direkt bestellen wollten um sie dann auch am passenden Tag zu erhalten. Jedoch konnten wir sie nicht direkt entgegen nehmen und die Firma Köck hat sie für uns im Lager beiseite gelegt und auf Abruf ausgeliefert.

    Selbst nachdem ich mich beim Datum geirrt hatte und der erste Zustellversuch gescheitert ist, wurden mir keine weiteren Kosten aufgebrummt.

    Als die drei Großgeräte dann knapp einen Monat nach Bestellung an uns geliefert wurden, waren die Zusteller Herr Feigel und Herr Stelzl so nett und haben mir die Waschmaschine und den Trockner sogar noch in den ersten Stock getragen, obwohl eine Anlieferung eigentlich nur ins EG gedacht war und sie eh unter einem gewissen Zeitdruck standen.
    Das nenne ich herausragenden Kundenservice.

    Als ich dann ein paar Stunden später bei der Inbetriebnahme der Maschine noch ein kleines Problem hatte und beim Hersteller niemanden erreicht habe, hatte ich mein Glück direkt bei der Firma Köck probiert. Hier wurde mir von einer netten Dame zugesichert, dass man sich gleich bei mir melden wird und alles probiert wird, mir zu helfen.
    Innerhalb von 5 Minuten hatte ich dann auch wirklich einen Servicetechniker am Telefon, zufällig auch wieder der Herr Feigel, der direkt per Telefon und WhatsApp versucht hat mir zu helfen und andernfalls vorgeschlagen hat, dass er, sollte es nicht klappen, am nächsten Tag bei mir vorbeikommt und es sich anschaut. Durch seinen bzw. den Tipp eines weiteren Kollegen konnte das "Problem" aber quasi direkt gelöst werden.

    Eine wirklich tolle Erfahrung.

    Immer wieder gerne Köck.
  • AmraS am

    Top Beratung

    Köck ist uns schon länger bekannt. Wir haben bereits Einiges dort gekauft. Nun bekommen wir eine neue Küche und wir wollten einige Geräte austauschen.
    Diesmal hatten wir besonders viel Glück da wir zu Frau Ostojeic gekommen sind.
    Top Beratung, Service und Abwicklung!
    Jederzeit gerne wieder. Man kauft dort ein wo man sich gut beraten fühlt und das ist hier genau der Fall.
  • Fritz Pein am

    Waschmaschine

    Der Verkäufer hat verstanden, was ich wollte, die Waschmaschine wurde pünktlich geliefert und aufgestellt, die Mitarbeiter wussten genau, was sie zu tun hatten und machten dieses schnell und zielstrebig. Sehr zu empfehlen!
  • Schmidtbauer am

    AEG

    Gute Beratung
    Alles OK
    Wurde geliefert und montiert
    sehr zu empfehlen
  • tx.solution am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    ComStern.at am
    edigital.at am
    Media Markt.at am
    electronic4you am

    Kauf eines Siemens HM638GRS6 - Alles perfekt!

    Montag habe ich per E-Mail den Siemens HM638GRS6 Backofen bestellt & prompt überwiesen. Dienstag wurde er verschickt mit Versandbestätigung. Am Mittwoch wurde er schon angeliefert & heute in Betrieb genommen. Super netter Service (hatte Vorab Telefonkontakt). Lieferung von Wien nach Klagenfurt innerhalbt eines Werktages - schneller gehts nicht.

    Bis zum nächstne mal - Grüße aus Klagenfurt.
  • Rudolf R am

    PERFEKT - Würde mir solche Mitarbeiter wie Herrn KUCH wünschen !!!!!!

    Herr Kuch vom Shop 1140 war überaus freundlich, kompetent, zuverlässig und hat die Zusagen voll und ganz eingehalten. Er hat sogar auf einige Minuten seiner Mittagspause verzichtet um die Abholung abzuschließen.
    Ich komme aus einer großen Firma und kann der Fa. Köck nur gratulieren, so einen Mitarbeiter zu haben.
    Nebenbei bemerkt hat alles bestens geklappt -- von der Bestellung bis zur Lieferung.
    Ich habe schon bei Köck gekauft aber diesmal war es ein nicht zu übertreffendes Erlebnis.
  • Tom D am

    perfektes Service

    Küchengeräte bestellt, sowohl die Beratung, als auch die Lieferung und die Montage erfolgte durch sehr freundliche Mitarbeiter und kompetent. Kann man nur empfehlen!
  • L.Ton Tom am

    Alles bestens

    Wir haben unsere Küchen-Elektrogeräte sowie Waschmaschine & Trockner bei Köck gekauft und sind damit sehr zufrieden.
    Auswahl, Preisgestaltung, freundliche & kompetente Beratung durch Frau Ostojic, Lieferzeit u. -durchführung alles top!

    Wir kaufen gerne wieder bei Elektroshop Köck ein.
  • Melitta Toth am

    Frau

    Wir haben neue Küchengeräte bei EP Köck gekauft und waren sowohl mit der Beratung, als auch mit der Lieferung sehr zufrieden. Die Verkäufer und das Lieferteam waren sehr freundlich und zuvorkommend. Ich kann diese Firma nur empfehlen.
  • konsumlent am

    DeLonghi Siebträgermaschine Ersatzteil

    Perfekte Kommunikation und prompter Ersatz des beschädigten Wasserbehälters.
    Ein Service wie er sein soll: kompetent, klar, flink, persönlich und freundlich trotz Vorweihnachtsstress. Ja, so überzeugt Internet-Kauf jenseits von Amazon und macht Freude, danke!
  • Deeper am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport Stores Österreich am
    Amazon.de am
    Cyberport Stores Österreich am
    mylemon.at am
    BA-Computer am
    BA-Computer am
    mylemon.at am

    Waschmaschiene Miele WKF311WPS gekauft, trotz vorhweinhachtlichem Stress stets freundlicher Service und kurze Lieferzeiten

    Sehr angenehm ist die kurze Wartezeit bei der Hotline, sofern es überhaupt zu einer kommt. Die Mitarbeiter am Telefon sind stets um eine unkomplizierte Lösung bemüht, so konnte ich einen Zustelltermin innerhalb von 4 Werktagen bis zum Aufstellort telefonisch vereinbaren. Die Lieferung kam pünktlich, die Zusteller der Firma Köck (keine Paketdienst) waren sehr freundlich, haben das Gerät ausgepackt, Ratschläge für die Inbetriebnahme erteilt und auch die Verpackung mitgenommen ohne etwas extra zu verrechnen. Ein kleines Trinkgeld versteht sich dabei von selbst und gerne. Barzahlung um die Wartezeit bei Vorkasse zu eliminieren war ohne Extrakosten möglich.

    Ich bin unterm Strich sehr glücklich mit Köck, von den Preisen über das Service bis zur Lieferung, dass ich beim nächsten benötigten Gerät definitv wieder den Händler in Erwägung ziehen und mit hoher Wahrscheinlichkeit dort bestellen werden.

  • Anton79 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Köck am

    Siemens WM14U840EU

    Habe mich bewusst wieder für diesen Händler entschlossen, da es in meinem Bezirk ist, falls doch etwas mit der Bestellung schief gelaufen wäre.

    Bei einer Waschmaschine kann es sich ja im Reklamationsfall aufgrund des Gewichts schwierig gestalten.

    Meine Erwartung wurden nicht enttäuscht, ich kann wirklich nur Positives über Ablauf, Zustellung, Kundenservice, etc. sagen.

    Habe die Hotline trotz Bestätigung des Zustelltermins per Email aus skepsis in Anspruch genommen, um mich über tatsächlichen Zustelltermin vor Weihnachten zu versichern.

    Der Mitarbeiter der Firma Köck war freundlich und hat das Datum der Zustellung bestätigt.

    Die Waschmaschine war bei der Lieferung originalverpackt und in einem ordnungsgemäßen Zustand. Die Zusteller waren ebenso freundlich und in wenigen Minuten fertig mit dem Anschluss.

    Kann die Firma nur emfehlen, weiter so!
  • Claudia Mauer am

    vor Ort Stadlauer Strasse Samung Tablet

    wurde sofort bedient, Verkäufer sehr nett, war Stadlauerstrasse - immer wieder :-)

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