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Preisvergleich » Händlerbewertung: Köck
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Händlerbewertungen für Köck

Bewertungen (1417)

Info
5.0 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
5.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
5.0
Lagerstand und Lieferzeit
4.9
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
5.0
Kundenservice
4.9

Jahresverlauf

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  • 3
  • 4
  • 5
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    Jul 20
    Aug 20
    Sep 20
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21

Hinweis des Händlers

Werte Kundinnen, werte Kunden,

als Österreichisches Familienunternehmen ist für Elektro-Shop Köck die Kundenzufriedenheit unser höchstes Ziel! Es ist mir ein persönliches Anliegen, Sie von unserer Kompetenz zu überzeugen und bieten Ihnen Einkaufen auf höchstem Niveau. Ob High-End oder Low-Price, auch für Sie haben wir genau das richtige in unserem Sortiment. Genießen Sie die persönliche Fachberatung in unseren Filialen oder bestellen Sie bequem rund um die Uhr in unserem Webshop >>> www.elektroshopkoeck.com <<< und überzeugen Sie sich selbst von unseren Serviceleistungen.

Trotz größter Sorgfalt können Fehler passieren - wir sind jedoch stets bemüht, diese so gering wie möglich zu halten. Sollte einmal nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet worden sein, zögern Sie nicht mich zu kontaktieren (E-Mail: kkoeck@elektroshopkoeck.com, Tel: 0676/849-387-115). Geben Sie bitte keine vorschnellen Bewertungen ab - ich bin mir sicher, dass wir in einem persönlichen Gespräch eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen finden werden!

Wir freuen uns darauf, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr
Karl Köck
Geschäftsführer

  • hannes1160 am

    5 Sterne für Köck

    Wie es so ist wurde gerade jetzt unsere Waschmachine defekt. Schnell wurde auf Geizhals ein passendes Objekt gefunden und bei Köck bestellt.
    Am Sonntag bestellt, heute am Mittwoch habe ich um 10 Uhr meine neue Waschmachine geliefert und montiert bekommen. Wir sind alle schwer begeistert von dem guten Service und der schnellen Lieferung. Weiter so. DANKE
  • Mike248 am

    Staubsauger Bestellung

    Es hat alles wunderbar geklappt, vom Onlineshop bestellt und die Zustellung war äusserst rasch. Ein top Gerät zu einem spitzen Preis. Werde sicher wieder bei Elektro Köck Einkaufen oder bestellen.
  • Dani Held am

    Super Service, alles top!

    Super Service, alles top! Bin in allen Punkten sehr zufrieden.
  • Horst L am

    Perfekt!

    Mein Einbaukühlschrank wurde über die Feiertage kaputt. Bei dem größten Elektrohändler Österreichs wäre die schnellste Lieferung erst nach mehreren Wochen möglich gewesen. Bei der Fa. Köck hatte ich in weniger als einer Woche meinen neuen Kühlschrank geliefert und eingebaut bekommen - und das während eines Lockdowns.

    Es hat von Anfang bis Ende alles perfekt funktioniert: eine kurze telefonische Beratung, die online-Bestellung, die auch sehr intuitiv funktionierte (selbst die Eingabe der zusätzlichen Services), Bezahlung, Bestellbestätigung, Terminvereinbarung, Lieferung und Montage. Da kann sich so mancher einiges abschauen!!!

    Das Produktangebot ist sehr vielfältig, hochgradig qualitativ, zu besonders fairen Preisen. Ein Familienunternehmen mit Freundlichkeit und professionellem Kundenservice! Vielen Dank!
  • ThomasEnder am

    Rettung im Lockdown!

    Danke für die sehr gute Abwicklung der Bestellung. Jetzt wo überall geschlossen ist, ging der Kühlschrank meiner Mutter kaputt. Lokaler Händler zu und nichts auf Lager. Viele Versandhäuser hatten zwar ein gutes Angebot, aber Lieferzeiten von 2-3 Wochen! Bei Köck schnell ein Gerät gefunden und bestellt. Am nächsten Tag (!) hat sich die Spedition gemeldet und heute, drei Tage später ist das Gerät da, in Vorarlberg, am anderen Ende von Österreich. das nenne ich mal eine perfekte Abwicklung!
  • Da Lange am

    Top Service

    Beratung Top, Lagerstand stimmt, Lieferung zeitgerecht erhalten.
    Jederzeit wieder Firma Köck!
  • Glenord am

    Vorbildlich

    Wäre das Kaufhaus Österreich auch nur halb so gut, dann würde es ja funktionieren. Was Köck als Internetpräsenz auf die Beine gestellt hat ist super. Dazu noch sehr entgegenkommende Preise, ein perfektes Service, ein immer erreichbares Team inkl. des Inhabers, Anlieferung und Montageteam. Herz was willst du mehr. Da kann Amazon lange nicht mithalten.
    Schön, dass ein österreichisches Familienunternehmen so perfekt aufgestellt ist. Ich bin seit 2011 Kunde und habe es nie bereut. Auch nach dem Kauf ist das Team für jede Unterstützung ansprechbar. So funktioniert Kundenbindung. Danke und auf ein gutes Neues Jahr 2021!
  • MB77 am

    Lieferung am nächsten Tag

    Ausgezeicter Kundenservice, Lieferung am nächsten Tag würde ermöglicht. Auch telefonisch noch Artikel der bereits getätigten Bestellung war absolut unkompliziert. Sehr freundliche Mitarbeiter.
  • Kenan Seles Von Kovic am

    Ein A+++ Dienst

    War sehr besorgt über Google-Bewertungen. Dachte sogar daran, nicht von diesem Anbieter zu kaufen. Ich gab ihnen eine Chance und bereute es nicht. Top Service, schnelle Lieferung, höfliches und schnelles Servicepersonal. Insgesamt bestellten die Küchengeräte am Dienstag und die Geräte wurden heute (Donnerstag) geliefert. Die einzige Reduzierung der Sterne hing mit ihrer E-Mail-Adresse zusammen. Schrieb ein paar E-Mails und erhielt keine Antwort. Über das Telefon kommuniziert und schnelle und höfliche Antworten erhalten.
  • Siegl84 am

    Top Service

    Wir haben im Jahr 2020 eine Waschmaschine, einen Trockner und 2 Geschirrspüler bei Firma Köck gekauft! Jedes mal sowohl die Beratung als auch das Service Sensationell!!!!
    Lieferung binnen wenigen Stunden!!
    Schön das "kleinere" Unternehmen weitaus besser arbeiten als große Konzerne!!!
    Wir können es nur jedem empfehlen!!!!!
  • Gabi10 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Köck am
    PowerElectro am

    Tolles Service, toller Shop

    Ich habe jetzt binnen drei Wochen dreimal bei Köck bestellt, es hat jedes Mal perfekt funktioniert. Die beiden Lieferungen per Versand während des Lockdowns waren innerhalb eines Tages vom 22. Bezirk ins Waldviertel geliefert worden, der Herd ist lieferbar und kann abgeholt werden. Bin sehr zufrieden und kann Köck nur weiter empfehlen (habe auch in der Vergangenheit schon öfter bei Köck gekauft).
  • Binimini am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Media Markt.at am

    Tolles Service und schnelle Lieferung

    Ich habe meine Waschmaschine und meinen Trockner bei köck bestellt und war beide Male sehr zufrieden. Ich habe online bestellt, gleich am nächsten Tag wurde ich wegen dem Liefertermin angerufen. Einmal konnte mir das Gerät sogar am nächsten Tag geliefert werden. Die Lieferung kam pünktlich und es gab absolut keine Probleme. TOP!
  • Sandra_80 am

    Perfektes Kundenservice, Highspeedabwicklung und sehr freundlich *Top-Empfehlung*

    so stellt man sich das Einkaufserlebnis vor:

    Produkt angefragt, Rückruf umgehend erhalten und bereits die Bestätigung für die Warenreservierung

    Top Abwicklung, superschnelles Service - absolut empfehlenswert

    Preis/Leistung 1A

    Absolute Weiterempfehlung!!
  • dawro am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    akatronik am
    direkt-guenstige-reifen.de am
    Vienna Camera am
    getgoods.com am
    fotohorst.at am

    Lieferung, Warenverfügbarkeit, alles top.

    Bin mit meinem Einkauf sehr zufrieden. Lieferung ging sehr schnell.
    Für die Zukunft würde ich mir eine Bestellübersicht und den aktuellen Lieferstatus in meinem Kundenkonto wünschen.
  • aholze78 am

    Perfektes Service

    Perfekte, professionelle Abwicklung, rasche, pünktliche Lieferung, alles wirklich super, gerne wieder
  • p.p.phillipov am

    Rückgabe / Return & Neuprodukt

    I have used Köck in the past with positive experience but did not write a review until now.

    I do feel compelled to write one now though, considering my recent experience (described below).

    I had just moved into Vienna. I ordered a washing machine from Köck which I had already ordered and returned to another shop for manufacturing defects.

    The machine arrived (delivery team was very professional) but unfortunately once I inspected it I found the same problem as with the first one. I got in touch with Köck about its replacement with another machine from a different manufacturer.

    Obviously, for me this was a terrible experience (imagine - washing machine coming and going 2 times, you are alone and noone to help in case delivery says you need to move it around).

    Köck made sure to make it better by making no problems at all. The contact person was very responsive, the delivery team arrived on time, took the old and delivered the new machine.

    All in all, 100% positive experience. Recommend!

    --------------------------------------------------------------------------------
    (am meisten mit Google Translate, Entschuldigung :)

    Ich habe Köck in der Vergangenheit mit positiven Erfahrungen verwendet, aber bis jetzt keine Bewertung geschrieben.

    Aufgrund der folgenden Geschichte fühle ich mich gezwungen, eine Bewertung zu schreiben, eine sehr positive Bewertung.

    Ich bin nach Wien umgezogen. Ich bestellte bei Köck eine Waschmaschine, die ich bereits bestellt hatte, und kehrte wegen Herstellungsfehlern in ein anderes Geschäft zurück.

    Die Maschine kam an (das Lieferteam war sehr professionell), aber als ich sie gesehen habe, stellte ich leider das gleiche Problem fest wie bei der ersten. Ich habe mich mit Köck in Verbindung gesetzt, um ihn durch eine andere Maschine eines anderen Herstellers zu ersetzen.

    Für mich war dies natürlich eine schreckliche Erfahrung (stellen Sie mehr anzeigen sich vor - die Waschmaschine kommt und geht zweimal, Sie sind allein und niemand hilft, falls die Lieferung sagt, dass Sie sie bewegen müssen).

    Köck sorgte dafür, dass es besser wurde, indem er überhaupt keine Probleme machte. Die Kontaktperson war sehr reaktionsschnell, das Lieferteam kam pünktlich an, nahm die alte und lieferte die neue Maschine.

    Alles in allem 100% empfehlen!
  • CC-TEK am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    electronic4you am
    electronic4you am

    Top freundliches und kompetentes Kundenservice Team

    Sehr freundliche telefonische Auskunft, gut eingespielte Teams (Verkauf und Produktauskunft), schnelle Lieferung.
    Immer wieder! Weiter so!
  • Robert stirnbauer am

    Fernseher

    Ich habe einen Samsung Smart tv 55 zoll erworben und bin markelos erfreut. Hilfsbereiter Kundenservice, schnelle lieferung und das Produkt perfekt.
    Danke für die Hilfe👍🏼
  • MonacoFranz am

    Perfektes Service

    Guten Abend, wir danken für die perfekte Abwicklung unserer Bestellungen. Die Mitarbeiter sind kompetent, engagiert und sehr freundlich 😊
    Die Zustellung verlief prompt und problemlos.
    Wir bestellen sicher wieder.
  • Lykaon am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    d-t-s.at am
    Amazon.de am
    Universal Versand am
    CLS-IT am
    Media Markt.at am

    Das nenn ich mal Kundenservice par ex­cel­lence!

    Denon-Stereo-Verstärker bestellt. Lt. Webseite mit Lieferauskunft von 2-7 Tagen. Soweit, so gut!
    Bestellbestätigung bzw. Rechnung erhalten, mit dem Hinweis "Der Artikel ist vorauss. ab 2021 wieder verfügbar". Nicht so gut :(

    Kreditkarte war natürlich bereits belastet.

    Anruf beim Kundenservice endete in einer Tonbandschleife (is wohl viel los...)
    Also kurzer Hand Herrn Köck kontaktiert. Dieser war super freundlich und fand eine Lösung --> Gerät wird heute versendet!

    Wegen der aktuell bekannten Lage ist es verständlich, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommen kann. Was mich aber persönlich freut ist, dass es Firmen gibt, die sich gerade jetzt besonders um ihre Kunden kümmern! Danke!

  • Regina 01 am

    Kühl Gefrier Kombination

    Absolute Weiter Empfehlung
    Von der Bestellung bis zur Lieferung top.
    Freundliche und kompetente Mitarbeiter.
    Jederzeit wieder.
  • Bauer21 am

    Ganz toller Service von Beauftragung bis zur Mitnahme des Altgerät

    Die Zustellung und das Verbringen zum Verwendungsort, so wie auch die Mitnahme des Abfall und des alten Kühlschrank hat ausgezeichnet funktioniert.

    Die Gefrierkombination von Liebherr startet nach Inbetriebnahme mit der Kühlung des Kühlschrankes und erst viele Stunden später (ca 6 - 8) mit dem Gefrierteil. Dies Stand leider nicht in der Betriebsanleitung und so vermuteten wir schon, dass das Gefrierteil defekt ist. Dauraufhin habe ich noch am selben Abend ein Email an Firma Köck gesendet um mir mitzuteilen wie wir weiter vorgehen: Reparatur/Austausch?

    Nächsten Morgen funktionierte das Gefrierteil plötzlich. Dies veranließ mich mit dem Kundenservice von Liebherr Kontakt aufzunehmen und hier wurde mir mitgeteilt, dass die Kombination quasi von oben nach unten kühlt und dieser Vorgang bis zu 8 Stunden dauern kann.

    Fast zeitgleich meldete sich ein Servicetechniker von Liebherr bei mir um das Gerät zu begutachten. D.h. auch im Reklamtionsfall hat Firma Köck sensationell reagiert und mir schneller einen Servicetechniker organisiert wie ich mitteilen konnte, dass alles in Ordnung ist.

    Wir bestellen bei Firma Köck jederzeit wieder, ganz klare Empfehlung. So macht online shopping Spaß. Danke vielmals aus der Steiermark!
  • Gerhard GG am

    Hatte kurz nach der Bestellung doch noch eine Frage: Prompt und zur Zufriedenheit geantwortet

    Kann man nur weiterempfehlen! Danke für die rasche Bearbeitung!!
    Gerne wieder, kann man nur weiterempfehlen!
  • Jens3 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    alza.at am

    SEHR holpriger Start, durch bemühten Kundenservice im Endeffekt aber zum Positiven gewendet!

    Zu beginn der zwar nervige, aber noch mildere Teil der Geschichte: Bestellt wurde ein E-Herd, welcher auf der Webseite mit 2-7 Tagen Lieferzeit gelistet war, geliefert wurde ganze 2 Wochen später...

    Als es dann Zeit für die Zustellung wurde ging es dann mit den richtigen Problemen los (wie sich später herausstellte durch eine extern beauftragte Spedition und nicht die Angestellten von EP:Köck selbst):
    Aufgrund des preislich attraktiven Angebots und Bequemlichkeit habe ich die Montage und Mitnahme des Altgeräts als Service gleich dazu gebucht. Bei dem Gerät handelt es sich um ein Einbaugerät, welches an 3-Phasen Drehstrom betrieben und herkömmlicherweise direkt mit der Wanddose verdrahtet wird. Der Monteur der Speditionsfirma wollte der Person vor Ort erst weiß machen, dass das Gerät über einen Netzstecker verfügt und er diesen nicht abtrennen dürfe, da sonst die Garantie erlischt...natürlich absoluter Schwachsinn...hat dann aber doch weitergemacht (???) obwohl er auch meinte, dass es sich hier um ein Missverständnis zwischen Auftraggeber und Speditionsfirma handelt, da die Montage bereits gezahlt wurde und dies auch so am Lieferschein vermerkt ist. Als es Zeit zur Inbetriebnahme war, war ich dann auch schon persönlich am Ort des Geschehens und wurde dazu aufgefordert den Strom zum E-Herd im Sicherungskasten wieder einzuschalten. In jenem Moment, in dem das Kochfeld dann das erste Mal vom Monteur in Betrieb gesetzt wurde, flogen nur noch die Funken und schon wars in der Wohnung finster! Kommentar vom Monteur: "Rufen sie morgen einfach ihren Elektriker, kann nur eine Kleinigkeit sein." Und ist anschließend gefahren. WAAAS?! Endergebnis: Nagelneues Elektrogerät durch nicht für solche Einbauten qualifiziertes Personal in kürzester Zeit in Elektroschrott verwandelt...

    Am folgenden Tag natürlich direkt den Kundensupport von Köck kontaktiert und nach einigen Stunden Wartezeit auch direkt eine Lösung bekommen!

    Noch einen Tag später- ich bin mehr anzeigen vom Geschäftsführer selbst telefonisch kontaktiert worden und noch einen Tag später stand das Austauschgerät schon bei mir zuhause. Die Lieferung sowie Einbau der Geräts erfolgte dieses Mal durch Köck selbst und hier habe ich auch absolut nichts zu beanstanden. Kompetentes, freundliches Personal welches den Einbau in wenigen Minuten sauber und reibungslos erledigt hat!
  • Vule1166 am

    Top Service

    Habe meine komplette Küche bei Köck in der Groß-Enzersdorf Straße bestellt, bin sehr zu Frieden von der kompetenten Beratung bis zur professionellen Montage, alles hat wunderbar geklappt.
    Ich kann das Unternehmen nur weiter empfehlen und werde immer wieder zu Ihnen gehen.

    Also danke nochmal und Bis bald!!!
  • Koarl111 am

    Klimaanlage

    Sehr geehrtes Köck-Team, heute wurde unser Klima-Splitgerät geliefert und montiert. Ich möchte mich für die erstklassige Beratung und die perfekte Montage bedanken. Die beiden Monteure waren extrem bemüht, haben sehr gut und wirklich sauber gearbeitet. Weiter so liebes Köck-Team.
  • DorisLu am

    Danke

    Die Zweite Anlieferung des Kühlgerätes CBNes 5778-20 hat heute gut funktioniert, das Gerät ist in Ordnung und ein großes Lob an die Spediteure, die uns am 16.10.2020 das Kühlgerät angeliefert haben. Die waren sehr freundlich und haben einen sehr guten Job gemacht. Wir werden gerne wieder bei der Firma Köck einkaufen.

    Danke und schönes Wochenende

  • ArkadiuszF am

    Wir können Eletkro-Shop Köck nicht oft genug empfehlen!

    Wir haben bei Elektro-Shop Köck in den letzten Monaten mehrmals Geräte bestellt und wir können den Shop wirklich nicht oft genug empfehlen. Sie haben immer eine der besten Preisen am Markt. Unsere Bestellungen waren sehr schnell erledigt. Die Lieferungen immer im perfekten Stand an uns geliefert.
    Das allerbeste aber und daran das wichtigste für uns, und der Grund warum wir immer wieder an Elektro-Shop Köck uns wenden werden, ist das Kundenservice. Telefonisch, oder per E-Mail, das Personal war immer sehr hilfreich und unsere Anfragen sehr profesionell und freundlich behandelt. Wir haben sofort den Eindruck erhalten, dass wir sehr wichtig sind. Für und ist jedes Kundenservice das Gesicht des Unternehmens und bei Elektro-Shop Köck ist es unserer Meinung nach wirklich Weltklasse. Wir haben durch das Kundenservice eine Beziehung mit der Firma gebaut und werden daher immer die Firma weiterempfehlen und bei zukünftigen Einkaufen sicher uns an Köck wenden.
  • Sara1234 am

    Bestes Service

    Ich habe kürzlich beim Köck auf der Groß-Enzersdorfer Straße eingekauft und bin wahnsinnig begeistert von dem tollen Service! Super kompetente und nette Mitarbeiter!
  • ValerieE am

    Geschirrspüler

    Sehr schnelle Lieferzeiten (im Vergleich zur Konkurrenz war das gewünschte Modell lagernd und konnte sofort geliefert werden), sehr kompetente Montage. Alles hat problemlos funktioniert!

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