Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen!
Sollten Sie wider Erwarten mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, geben Sie uns bitte die Chance, uns um Ihr Problem zu kümmern und senden Sie uns bitte eine E-Mail an reklamation@jacob.de.
Auch wir machen manchmal Fehler, sind aber auch gerne bereit diese wieder zu korrigieren.
Auf diesem Weg kann unsere Kundenbetreuung Ihren Fall schnellstmöglich klären und sich um Ihr Anliegen kümmern.
Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns natürlich über eine entsprechende Bewertung hier auf Geizhals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JACOB
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Stranger Danger am
Passt
Nichts zu beanstanden, alles gut. Würde wieder dort bestellen. Weniger China und Amazon¡
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userforusing am
Seriös und zuverlässig
Ich habe schon mehrere diverse Bestellungen hier getätigt und hatte bisher nie Probleme. Alles wurde zügig geliefert und kam dank ordentlicher Verpackung sicher an. Die Preise sind absolut angemessen und die Auswahl an Artikeln ist sehr gut.
Habe auch bereits eine Reklamation eines Artikels abgeschlossen, die ebenfalls unkompliziert verlief. Von mir eine klare Empfehlung m
Habe 2 Monitore bestellt. Sicher verpackt und pünktlich angekommen. Sehr zufriedenstellender Kundenservice noch dazu.
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DerBösePazifist am
Völlig zufriedenstellend
Ein bisschen viel Verpackung vielleicht - aber das ist ja eigentlich gut?
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Undivided0087 am
Ausgesprochen schneller Versand
Ich habe bisher mehrfach bei Jacob bestellt und immer kam die Ware innerhalb kürzester Zeit (in meinem Falls bereits am nächsten Tag) an. Insbesondere für Artikel, die zeitnah benötigt werden, werde ich diesen Shop anderen vorziehen. Im Gegensatz zu vielen anderen Händlern sind die technischen Details auf der Produktseite auch sehr ordentlich gepflegt, sodass man sicher sein kann, das Passende zu kaufen.
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kant49 am
Hama Booklet Case Samsung Galaxy S9
Alles Bestens! Günstiger Preis und schnelle Lieferung. Händler ist empfehlenswert.
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FMG-Murr am
Soweit zufrieden
Allerdings finde ich dei Seite und die Suchfunktion noch verbesserungswürdig.
Produktlinks z.B. von Geizhals werden gefunden, die Artikelsuche war allerdings erfolglos?!?
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reiber am
Top
Schnell zuverlässig gut - wie es sein soll immer wieder gern
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roo7 am
Sehr professionell und zufriedenstellend.
Es gibt eine gute Auswahl an relevanten Produkten und dabei alle zu einem Bestpreis.
Es gibt viele Bezahlungsmöglichkeiten und die Lieferung verlief schnell und ohne Probleme.
Insgesamt sehr zufriedenstellend. Gerne wieder. :)
Meine neueste Bestellung bei Jacob Elektronik kam innerhalb von 24 Stunden an. Die Kommunikation zur Bestellung und der Versand verliefen sehr gut. Gerne wieder!
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YABBY am
Guter Händler
Die bestellte Ware kam sogar zügiger als erwartet. Jedoch war die Verpackung aus meiner Sicht zu groß gewählt (kleines Päckchen anstatt eines gepolsterten Briefes). Der Händler kann sich auf jeden Fall mit anderen messen lassen
Wie bei bisherigen Bestellungen: sehr guter Preis und gut verpackt geliefert und diesmal in gefühlt weniger als 24 Stunden ;-) dazu ein unaufdringliches (=nervt nicht) Shopsystem und Zahlungsmöglichkeit per paypal - hier bestelle ich gerne wieder.
(Den Kundenservice musste ich bisher noch nicht in Anspruch nehmen, daher kann ich nichts dazu sagen)
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munso am
sehr schnelle Lieferung & freundlicher Support
Sehr vertrauenswürdiger Händler mit extrem guten Lieferzeiten (unterschiedliche Paketdienste).
Auch der Kundensupport ist schnell, freundlich und hilfsbereit.
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Gothmog79 am
Monitor LC-Power LC-M39QHD-165C, alles einwandfrei
Habe diesen Monitor gekauft und bin bisher sowohl mit dem Shop als auch dem Gerät total zufrieden - nichts zu beanstanden!!
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Stevenn am
lahmer, unnützer Kundenservice
Artikel bestellt -> DHL ist Spediteur -> behauptet mein Name wäre nicht an Klingel gewesen und sendet Paket einfach zurück -> dafür kann Jacob.de nichts, also schreib ich diese an und schildere Sachverhalt und bitte um Neuzustellung -> Ticket eröffnet, ca. eine Woche bis überhaupt eine Reaktion kommt -> ich erhalte einfach mein Geld zurück statt dass die Ware nochmal zugesandt wird -> natürlich ist nun die Ware teurer, wenn ich sie nochmal bestellen würde -> Ergo: mieser Service, da Reaktionszeit viel zu lang und nicht einmal auf mein Anliegen eingegangen wurde
Gute Beschreibung, schnelle Lieferung. Produkt einwandfrei verpackt und alles funktioniert. So mag man das. Gerne kauft man da wieder ein.
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Rezi am
Definitiv nicht zu empfehlen
Hallo Leute,
das online Erlebnis mit Jacob hat mich dermaßen frustriert, dass ich mir extra dafür einen Account zwecks Bewertung angelegt habe! Ich glaub das sagt schon mal alles, vor allem wo ich sonst nicht wirklich viel bewerte. Ist im negativen Sinne meist auch nicht notwendig. Weitere Accounts auf anderen Plattformen werden noch folgen, den Aufwand werde ich tatsächlich treiben!
Der Ablauf: *) Gamingnotebook per PayPal direkt Bezahlen Button auf der Jacob Seite bestellt. Daher, der Verkäufer setzt den Preis fest! Rechtsgültiger Vertrag! *) Nach kurzer Zeit: Nachforderung per E-Mail seitens Jacob durch[snip] (Customer Service)- Laptop wäre nicht vollständig bezahlt (PayPal-gebühr des Händler?) *) Meine Frau hat den Betrag dummerweise (ohne Rückfrage) einfach so überwiesen. Ca. 22 € - teurer Versand, wenn man es so sehen will! Vor allem bei Gratisversand! *) Lagernd (3 Stück) mit angegebener Lieferzeit 3-7 Werktage *) Bestellt am: 8. Mai *) Geliefert am: 23. Mai *) Lieferzeit: 11 Werktage bei zugesicherten 3-7 Werktagen --> effektive Lieferzeit insgesamt über zwei Wochen! *) Kommunikation per E-Mail war sehr einseitig - keine nennenswerte Antwort seitens Jacob *) Anruf per Hotline: 20 minütiges Weiterverbinden mit finalem Auflegen seitens Jakob - auch kein Rückruf! *) Umverpackung mangelhaft: 4 Seitenflächen der Laptopschachtel lagen direkt an der Außenverpackung an.
Resümee: zu teuer für die gebotene Gesamtleistung - kann ich definitiv nicht empfehlen!
Euer, Rezi
[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
Was soll ich noch schreiben... JACOB liefert wie immer zu guten Preisen bei TOP Versand Qualität und Schnelligkeit ab!
Bin schon seit längerem Stammkunde geworden!
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Dauerkarte am
NIE WIEDER!!!
Jacob Elektronik lieferte einen ähnlichen, aber falschen Netzwerkadapter(Qlogic) als bestellt. Das erkannte man bei Jacob auch an, allerdings war mir der kleine Unterschied zwischen dem bestellten und tatsächlich erst nach 3 Tagen aufgefallen. Man argumentierte, dass ich das sofort hätte reklamieren müssen und verweigerte die Rücknahme.
Bei Hardware sind die Unterschiede zwischen einzelnen Modellvarianten teilweise derart unaufdringlich, dass es einfach lachhaft ist an dieser Stelle mit einer Rückgabefrist von 3 Tagen zu argumentieren. Jacob selbst ist der kleine Unterschied auch nicht aufgefallen, sonst hätte man den bestellten Adapter geliefert. Kleinlich! Schwach! Alles andere als kundenfreundlich.
Wer bei Jacob bestellt, sollte wissen auf was er sich einlässt!
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CLAM am
Zuverlässiger Händler
Gute Preise, schneller Versand (inkl. Sendungsverfolgung), auch ab und zu mal sehr günstige, einwandfreie B-Ware.
Bei seltenen Reklamationen schnelle und einwandfreie Abwicklung.
Insgesamt sehr zu empfehlen!
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newtert am
Optimale Verpackung der HDDs, schnelle Lieferung, Reklmation zur vollen Zufriedenheit
In den letzten Wochen hatte ich mehrere Käufe von Festplatten, alle wurden in perfekter Verpackung zugestellt (spezielle stoßdämpfende Luftpolsterfolie), das Produktionsdatum lag auch nur wenige Monate zurück. Der Versand war zügig und es erfolgte gute Information über den Status der Bestellung.
Als die Überprüfung einer reklamierten, defekten Platte beim Lieferanten von Jacob zu lange dauerte, wurde auf Nachfragen sofort anstandslos eine Ersatzplatte rausgeschickt, Zustellung erfolgte innerhalb eines Tages.
Vor der Bestellung wurde telefonisch freundlich Auskunft über das Produkt gegeben (OEM, Distribution oder Bundle), Mailkontakt war bei mir nach der automatisierten Antwort möglich.
Ich bin sehr zufrieden und werde meine nächsten Käufe auch wieder hier tätigen.
Günstige Preise, schnelle, zuverlässige Lieferung, wenn das nur immer so wäre!
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Stefan1967 am
So muss es sein :)
Xiaomi Luftfilter bestellt, Preis im günstigen Drittel, und schnelle Lieferung. Alles bestens...
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somebuyer am
Zufrieden
Schneller Versand, Waren OK, nichts zu beanstanden. Bereits häufiger hier gekauft ohne Probleme.
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- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
Keine Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten. Auf Nachfrage keine Antwort vom Kundenservice. Die Rückzahlung nach Stornierung erfolgte in kurzer Zeit. Keine Empfehlung!
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KJFF am
Perfekt
So soll es sein.
Zum Kundenservice kann ich nicht s sagen, da nicht benötigt.
Bis jetzt ist immer alles schnell und gut angekommen. Keine Probleme, ich werde hier sicher wieder bestellen.
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blablaschrott am
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Alles bestens gerne immer wieder. War sehr zufrieden Lieferung sehr schnell
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Alles bestens
Lieferung war schnell und Versandkosten angemessen.
Es war nicht meine erste Bestellung und ich war bisher immer zufrieden.
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