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Händlerbewertungen für Hartlauer

Bewertungen (47)

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4.3 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.6
Versand- und Bezahloptionen
4.7
Lagerstand und Lieferzeit
4.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.0
Kundenservice
4.4

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Nov 18
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
  • Peter Schiffer am

    Hartlauer Murau

    Ein großes Danke an die überaus freundlichen und kompetenten „Optikermädels“
    Ivonne, Simone und Karin für die gute Betreuung und Beratung
    beim Brillenkauf.
    Gerne wieder
    liebe Grüße
    Peter Schiffer
  • Kapra am

    Hartlauerfiliale Perchtoldsdorf. Danke für das großartige Service!!!

    Hartlauerfiliale Perchtoldsdorf! Helmut Pawlischta ist immer freundlich, hilfsbereit, äußerst kompetent und geduldig zu allen Kunden! Diese Wahrnehmung wird mir seit Jahren, von allen, die dort waren, bestätigt. Phillip Berzsenyi gerät in seine Fußstapfen. Auch er ist äußerst kompetent, freundlich, geduldig,...Hier fühlt man sich mehr als nur gut beraten! Danke für das großartige Service!!!
  • Logbuch am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    mylemon.at am

    Besser geht es nicht - Danke!

    Ich habe mir das Samsung Note 9 zum besten Onlinepreis hier gekauft. Sonntag online bestellt, Montag Versandinfo, Dienstag zugestellt. Artikel ungeöffnet in Originalverpackung. Danke für guten Preis und reibungslose, schnelle Abwicklung - gerne wieder!
  • Daniel Meller am

    Lange Lieferzeit

    Ich habe mir letztens ein Produkt bestellt und dort stand das die Lieferzeit 5-10 Tage dauert und jetzt warte ich schon 17 Tage auf mein Produkt und das ist immer noch nicht angekommen.
  • palantscho am

    Super Service beim Hartlauer St. Veit/Glan

    Ich bin froh, dass ich eher per Zufall zum Hartlauer Optiker Valentin Preiml gekommen bin. Er hat mich von Anfang an richtig beraten. Schon bei der Erstauskunft hat er mir zum Augenarzt geraten und nicht mit Gewalt eine Brille verkauft. Dass ich mir nach der Operation eine Brille bei Hartlauer kaufe ist selbstverständlich. Wieder hat mich Herr Valentin Preiml genau richtig beraten. Dafür bin ich dem Hartlauer und seinen Mitarbeitern sehr dankbar.
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Service beim Hartlauer St. Veit/Glan

      Hallo palantscho,

      vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du dir Zeit genommen hast, um uns zu bewerten und du mit unserem Service zufrieden bist.

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Difigiano am

    Absolut nicht zu empfehlen

    Vorweg kann ich schon mal sagen das ich von einer Online-Bestellung bei diesem Unternehmen ganz klar abraten würde. Das hat einen ganz speziellen Grund auf den ich später genauer eingehen werde.

    Erstmal die positiven Dinge:
    - guter Preis, teilweise sogar der günstigste über einen längeren Zeitraum
    - Sendungsverfolgung die in einer seperaten E-Mail zusätzlich mit einer Bestätigung der Sendung erfolgt
    - man kann auch als Gast bestellen was ich sehr gut finde
    - auf eine E-Mail auf ihren Online Support erhält man eine Antwort bereits am nächsten Tag

    Und nun das Negative, der Versand. Ich habe das Produkt am 9.6 bestellt und es ist am 17.6 bei mir angekommen. Das kann in der heutigen Zeit einfach nicht sein das man mehr als eine Woche für ein Produkt wartet, welches sogar auf Lager ist. Ich habe von Deutschland aus bestellt und die maximale Versanddauer wurde mit 5 tagen angegeben. Selbst 5 Tage sind schon zu lange, aber 8 Tage ist einfach nur eine Unverschämtheit. Von diesem Shop zu bestellen, würde ich definitiv abraten. Wenn schon zu einer normalen Zeit der Versand so lange dauert, möchte ich gar nicht erahnen wie es zur Weinachtszeit oder ähnliches ist. Absolut nicht zu empfehlen. Der Fehler liegt auch ganz klar am Shop, da das Produkt erst 4 Tage nach der Bestellung versandt worden ist. Wie gesagt viel zu lange. Konkurenz Unternhemen schaffen den Versand in einem Viertel der Zeit die ich hier warten musste.

    In meinen Augen ergibt es keinen Sinn bei einem Shop zu bestellen der günstige Preise hat, bei dem man dann allerdings sehr lange auf sein Paket wartet, weshalb ich hier nicht nochmal bestellen würde.
    • Mario B. am

      Re: Absolut nicht zu empfehlen

      Für mich unbegreiflich, dass Menschen keine Zeit mehr haben.
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Absolut nicht zu empfehlen

      Hallo Difigiano,

      vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du bei deiner Onlineshop-Bestellung eine negative Erfahrung machen musstest. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen.

      Weiteres würde ich dir gerne unsere Stellungnahme übermitteln:

      Der Versand nach Deutschland kann in bestimmten Fällen leider länger dauern. Da wir nicht wissen, um welche Bestellung es sich bei der deinen handelt, können wir leider keine genaueren Infos geben, weshalb sich die Lieferung eventuell verzögert hat.

      Es kann sein das dieser Artikel bestellt werden musste und es einige Zeit dauert bis der Herstellung den Artikel übermittelt.
      Ich hoffe wir konnten dich mit dieser Stellungnahme versöhnlich stimmen und bitten um dein viel geschätztes Verständnis.

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • deniz mermerci am

    Gekauft HP Laptop 18by1840ng 28 Mai 2019

    Ich habe heute bei Hartlauer Praterstrasse 44-46. Wien, ein HP Laptop 18by1840ng gekauft.
    Nachdem ich meine Wahl traf, ging der Berater hinein, um das Gerät in Originalverpackung zu holen. Er bat mich dabei Platz zu nehmen, es dauerte etliche Minuten bis er mit dem Schachtel heraus kam. Ich fragte ihn, ob das Gerät nagelneu original verpackt sei, er sagte "genau!". Zuhause bemerkte ich, dass die Packung schon gerissen war, der Band ab Werk war durchgeschnitten, notdürftig war der Schlitz mit dünnen Bändern zugeklebt, oder eher versucht, die Bäander waren frei, auf dem Gerät waren ölige Fingerabdrücke zu sehen, zwischen Bildschirm und Tastatur war eine Schaumfolie, die in sich zusammengefaltet war.

    Das Gerät funktioniert soweit, Ich brauche es ja dringend, aber wenn mich der Händler anlügt, Schaufenterartikel oder Zurückgebrachtes wieder notdürftig zusammenpackt und es mir als ab Werk verkauft, habe ich kein Vertrauen mehr in den Händler.

    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Gekauft HP Laptop 18by1840ng 28 Mai 2019

      Hallo deniz mermerci,

      bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir können dir versichern, dass es sich bei dem Produkt um keines von einem Kunden vorab gebrauchtes Gerät handelt. Die Möglichkeit, dass es sich um ein Ausstellungsstück handelt, besteht aber natürlich.

      Wir würden dich bitten, mit uns unter office(a)hartlauer.at Kontakt aufzunehmen.
      Wir werden deinem Anliegen in weiterer Folge nachgehen und eine Lösung finden.

      Vielen Dank und liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • hansei123 am
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    Unglaublich!!

    Habe mir am Mittwoch den 08.05.2019 um ca. 10:45 Uhr ein Huawei Mate 20 Lite + passender Tasche bestellt. Um ca. 11:40 kam per Mail die Nachricht: "Ihre Bestellung wurde versandt"!!
    Am nächsten Tag, also der 09.05., war das Paket um 10:30 Uhr vor der Tür!!! Alles gut verpackt und in Ordnung.
    Ich möchte mich hiermit beim Team vom Hartlauer für diese unglaublich schnelle Lieferung bedanken!
    Einfach nur TOP!!!!
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unglaublich!!

      Hallo hansei123,

      vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du dir Zeit genommen hast, um uns zu bewerten und du mit unserem Service zufrieden bist.

      Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Smartphone und leiten dein Feedback gerne an das Team vom Onlineshop weiter!

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Cohen1960 am
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    Foto Schneider am

    Super Händler!

    Ich habe mir am Dienstag eine SonyA7RII + Sony 24-105mm Objektiv Online bestellt. Heute, habe ich meine Bestellung in Filiale Eisenstadt abgeholt. Ich habe mir auch dort vor ca. 2 Jahren eine Sony A6000 Kamera gekauft und es war damals auch wie jetzt, alles sehr ordentlich. Ich kann ganzes Team in Filialle Eisenstadt nur loben und das ganzen Hartlauer Online Team auch, weil von Bestellung bis zum Lieferung war alles wierklich am höchste professionelle Niveau und zeigt wie einen modernes Geschäft funktionieren soll.
    Ich werde dort immer wieder gerne wieter kaufen und auch weiter empfehlen!
    LG
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Händler!

      Hallo Cohen1960,

      vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du dir Zeit genommen hast, um uns zu bewerten und du mit unserem Service zufrieden bist.

      Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Kamera und leiten dein Feedback gerne an das Team vom Onlineshop sowie an das Geschäft in Eisenstadt weiter!

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Michael Gruber.1 am

    Super Online Shop

    Bestellung war einfach und Lieferung erfolgt unkompliziert und schnell!
    Würde jedem den Hartlauer Online Shop weiterempfehlen!

    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Online Shop

      Hallo Michael,

      vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du dir Zeit genommen hast, um uns zu bewerten und du mit unserem Service zufrieden bist.

      Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung und leiten dein Feedback gerne an das Team vom Onlineshop weiter!

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Johannes Danninger am

    Handy kauf

    War vor 2,5 Wochen in der Filiale um die Ecke da sich mein Sohn ein Handy kaufen wollte.
    Unter dem Motto "Geh nicht fort kauf im Ort" bin ich zur nächsten Hartlauer Filiale gefahren (auch wegen der Handy Rückkaufaktion) wo im Internet beschrieben ist:

    Wann ist Ihr Smartphone noch "funktionsfähig"?

    Das Smartphone lässt sich einschalten und startet normal
    Alle vorhandenen Displays funktionieren
    Alle Tasten funktionieren

    Zugegben schön ist es nicht mehr (Die Plastikumrahmung fehlt).

    Schauen wir mal wann es kommt.

    • Johannes Danninger am

      Re: Handy kauf

      Hab vergessen, das Gerät sollte nach 3 Tagen hier sein. Wir warten auf eine Nachricht wann es da ist.
      • Hartlauer_Online am

        Reaktion des Händlers
        Re(2): Handy kauf

        Hallo Johannes,

        vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du dir Zeit genommen hast, um uns zu bewerten!

        Wie du bereits von unseren Kollegen aus dem Geschäft erfahren hast, wird dein Handy vermutlich Anfang nächster Woche im Geschäft eintreffen! Entschuldige bitte die lange Wartezeit.

        Wir sind stets bemüht unsere Lieferungen so rasch wie möglich durchzuführen. Manchmal kann es dabei jedoch zu Verzögerungen kommen.

        Wir wünschen dir und deinem Sohn trotzdem viel Freude mit dem neuen Smartphone! Solltest du noch Fragen haben, kannst du natürlich jederzeit unter office(a)hartlauer.at Kontakt mit uns aufnehmen.

        Liebe Grüße,
        dein Hartlauer-Team
        Hartlauer
  • nico am
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    sehr gut

    Ich habe zum ersten mal bei Hartlauer online bestellt und bin sehr zufrieden.
    Artikel wurde nur wenige Stunden nach Bestellung verschickt.
    Gestern um 11:42 bestellt und um 14:56 bereits verschickt. Angekommen heute morgen.

    Schneller geht es nicht mehr.

    Auch der Kontakt vorab war einwandfrei.
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: sehr gut

      Hallo nico,

      vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du dir Zeit genommen hast, um uns zu bewerten und du mit unserem Service zufrieden bist.

      Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung und leiten dein Feedback gerne an das Team vom Onlineshop weiter!

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Bill7 am

    Super Smartphone-Beratung in Filiale Gänserndorf

    War heute mit meinem Schwager zur Registrierung seines Handys sowie zur Beratung betreffend des Kaufs eines Smartphones in der Filiale. Die Geduld des Beraters, ich glaube er wurde von einem Kollegen mit dem Vornamen Christoph angesprochen, mit uns beiden älteren Männern war bewundernswert, immer freundlich und kompetent. Da kommt man gerne wieder.
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Smartphone-Beratung in Filiale Gänserndorf

      Hallo Bill7

      vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du dir Zeit genommen hast, um uns zu bewerten und du mit unserem Service zufrieden bist.

      Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Smartphone und leiten dein Feedback gerne an das Hartlauer Geschäft in Gänserndorf weiter.

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Nicole1234 am

    schlecht geschulte Mitarbeiter

    Ich habe vor zwei Jahren bei Hartlauer ein Handy erworben und mit Wertgarantie versichert. Vor etwa einem Monat hatte ich einen Bildschirmschaden und bin zu einer oberösterreichischen Hartlauer Filliale gegangen. Ich war über eine Stunde in dem Laden, weil zwei neue Mitarbeiter keine Ahnung hatten was sie tun sollten. Im Endeffekt hilf ihnen die Fillialleitung.
    Danach bekam ich mein Handy zurück, es war immer noch kaputt. Ich wollte ein Leihhandy - dieser Prozess hat etwa 45 Minuten gedauert - es waren wieder zwei Mitarbeiter involviert, diesmal zwei andere.
    Ich habe ein uraltes Tastenhandy bekommen, musste dafür 75 € zahlen, 25 bekomme ich wieder zurück

    NIE WIEDER HARTLAUER
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: schlecht geschulte Mitarbeiter

      Hallo Nicole1234,

      bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

      Wir würden dich bitten, mit uns unter office(a)hartlauer.at Kontakt aufzunehmen.
      Wir werden deinem Anliegen in weiterer Folge nachgehen und eine Lösung finden.

      Vielen Dank und liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • alu-hansl am
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    Alles bestens

    Gekauft : Tamron 18-400 für Nikon

    Onlinebestellung funktionierte leider nicht, Geburtsdatum war einfach nicht einzutragen!
    4x Probiert dann aufgegeben.
    Deshalb:
    Direkt nach Wien 13.Hietzing gefahren und gekauft !
    Lagerstand stimmte
    Sehr nette Verkäuferin ( Jaq.. F... )
    Bonuspunkte eingelöst, Damit war es billiger als bei denn Anderen....
    Gerne wieder
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles bestens

      Hallo alu-hansl,

      vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du bei dem Versuch eine Onlineshop-Bestellung durchzuführen eine negative Erfahrung machen musstest. Wir werden dem Problem umgehend nachgehen.

      Jedoch freut es uns sehr, dass du dir Zeit genommen hast, um uns zu bewerten und du mit unserem Service im Geschäft zufrieden bist. Gerne leiten wir das Feedback an das Hartlauer Geschäft in Hietzing weiter.

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    SO2Ca am

    DJI SPARK Fly More Combo (EU) Alpine White (Drohne + Zubehör)

    Bestellung von 2 Artikeln am 19.04.2018 Ein Artikel 2-5 Tage Lieferzeit, der andere, deutlich billigere 5-10 Tage Lieferzeit. Habe wegen Lieferzeit 60.00 EUR Mehrkosten gegenüber anderen Händlern in Kauf genommen. Jeder der Artikel wäre übrigens - einzeln bestellt - portofrei lieferbar.
    Telefonische Nachfrage nach 6 Tagen zum Lieferstatus. Antwort: Die Lieferung wird üblicherweise versandt, wenn alles lieferbar ist. Auf Wunsch sind auch Teillieferungen möglich. Daraufhin wurde die Drohne versandt. Soweit, so gut. Heute (27.04.2018) hätte lt. Sendungsverfolgung die Lieferung erfolgen sollen.
    Um 15:08 Statusänderung in der Sendungsverfolgung: ANSCHRIFTSPROBLEM
    Es wurde versucht, das Paket in Vorarlberg statt in Kärnten zuzustellen - wie es aussieht ein Zahlendreher in der Postleitzahl. Kann passieren, wenn man die Kundedaten aus der Online-Bestellung abtippen muss, um ein Etikett für ein Postpaket zu erstellen ...
    Fazit: 60,00 EUR mehr ausgegeben als notwendig. Lieferzeit länger, als wenn ich gleich wo anders bestellt hätte. Rücktritt nicht möglich, da die Bestellung auf die Firma läuft. Muss also abwarten was weiter geschieht. Wahrscheinlich meine letzte Bestellung im Hartlauer Online Store.
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: DJI SPARK Fly More Combo (EU) Alpine White (Drohne + Zubehör)

      Hallo SO2Ca,

      es tut uns leid, dass du bei deiner Onlineshop-Bestellung eine negative Erfahrung machen musstest.

      Damit wir die Angelegenheit so schnell wie möglich klären können, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen und versuchen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Mario Friedrich am

    Kunden Beratung mies bis hin .....

    Im großem und ganzen war ich immer zufrieden mit der Finale in Leibnitz, aber das was sich heute da abgespielt hat das war so ein no go.

    Wir haben schon von Anfang an hingewiesen das hier bei diesen Handy Tarif Internet A1 ( Wertkarten ) keine Zusatzoption gib, der Berater hat aus voller Überzeugung gesagt das es hier bei aber die Möglichkeit gibt mit der Zusatzoption Telefonieren zum Interen hinzu.

    Na gut dachten wir okay wenn es funktionier warum nicht, des weiteren gaben wir die 40€ fürs aufladen - oh was war dann, es funktionierte doch nicht, erst dann hat er A1 Angerufen und fragte nach - hier wurde er dann aufgeklärt das was wir schon gesagt haben das es keine Zusatzfunktion gibt bei diesen Tarif.

    Des weiteren holte er dann eine neue SimKarte von A1 - und dann wurden nochmals 20€ ( 19,90€ ) fällig.

    Als im großen und ganzen für Hartlauer Finale Leibnitz ein gutes Geschäft, für den Kunden eine Abzoge - so kann man auch ganz schön Umsatz generieren, auf Kosten des Kunden


    Die Beratung no go
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kunden Beratung mies bis hin .....

      Hallo Mario Friedrich,

      es tut uns leid, dass du in einem unserer Hartlauer Geschäfte eine negative Erfahrung bei der Beratung machen musstest.

      Damit wir die Angelegenheit so schnell wie möglich klären können, bitten wir dich Kontakt mit uns unter service@hartlauer.at aufzunehmen.

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Petra Wolfsegger am

    Super Kundenservice in der Filiale Plus City

    Habe heute in der Filiale Plus City zweit Huawei Produkte gekauft,super Beratung und Bedienung,... 1A
    19.3.2018
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Kundenservice in der Filiale Plus City

      Hallo Petra,

      vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du dir Zeit genommen hast, um uns zu bewerten und du mit unserem Service zufrieden bist.

      Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen Huawei Produkten und leiten dein Feedback gerne an das Hartlauer Geschäft in der Plus City weiter.

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Marcus Marques am

    Passbilder Abzocke

    Ich habe in Bregenz beim Hartlauer Passfotos machen lassen, ich brauch eigentlich nur 4 Bilder musste aber 8 nehmen, mit angeblichen Gratis Geschenk. Im Endeffekt 19.99€ Bezahlt. Frechheit 20€ für ein paar Passbilder, und angebliches Gratis Geschenk wurde geschickt in der Rechnung verpackt und Zahlt man mit. Den für 8 Passbilder Zahlt man 29,98€ plus 9.99€ für angebliches Gratis Geschenk. Dann kriegt man 50% Rabatt Juhu zahlt dann 19.99. Wollte das angebliche Gratis Teil garnicht, musste es aber nehmen. Absolute Frechheit und reine Abzocke an den Leuten, wo Bilder für ihren Ausweis brauchen, der auch an sich schon teuer genug ist. Einmal und nie wieder Hartlauer
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Passbilder Abzocke

      Hallo Marcus,

      es tut uns Leid, dass du in einem unserer Geschäfte eine negative Erfahrung machen musstest.
      Wir werden dir die Differenz auf das 4er Set natürlich erstatten und intern entsprechend nachbessern, um Vorfälle dieser Art zu vermeiden.

      Bitte nimm dazu Kontakt mit uns unter service@hartlauer.at auf, damit wir die Angelegenheit so schnell wie Möglich klären können.

      Liebe Grüße,
      dein HArtlauer-Team
      Hartlauer
  • User257 am

    Super Geschäft

    Hab heute in der Plus City/Pasching eine Huawei SmartWatch gekauft. Lagerbestand war korrekt angegeben sogar eine Aktion gab es und der beste Preis! Amazon, Conrad und Co sind da weitaus teurer.
    Verkäufer war auch sehr nett und hat extra drauf geachtet dass mein Handy kompatibel ist ;).
    Top!
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super Geschäft

      Hallo User257,

      vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit der Abwicklung zufrieden bist und dir Zeit genommen hast uns online zu bewerten.

      Wir werden dein Lob gerne an die zuständigen Personen sowie das Hartlauer Geschäft in der PlusCity weiterleiten und wünschen dir viel Freude mit deiner Huawei Smartwatch!

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Christian am

    Tolles Kundenservice!

    Ich habe vor einiger Zeit bei Hartlauer eine Kamera bestellt, die dann aber leider vom Hersteller nicht in der geplanten Anzahl verfügbar war.

    Der Händler hat super reagiert und mir die Kosten wieder erstattet und mich für diese Kamera auf die Warteliste gesetzt. Danke an die Bemühungen des Kundenservice, das mich bezüglich meiner Kamera am Laufenden gehalten hat und dafür gesorgt hat, dass ich die Kamera gestern erhalten habe !!

    LG Christian

    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Tolles Kundenservice!

      Hallo Christian,

      vielen Dank für dein positives Feedback zu unserem Kundenservice und dafür, dass du dir Zeit genommen hast uns online zu bewerten.
      Wir werden dein Lob gerne an die zuständigen Personen weiterleiten.

      Wir wünschen dir viel Freude mit deiner neuen Kamera und eine schöne Vorweihnachtszeit!

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Hinweis: Teilnoten wurden moderiert. Info
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    AlexBe am

    Nie wieder

    Habe das erste mal im Online Shop bei Hartlauer bestellt. Nach zwei Wochen war noch immer keine Lieferung da. Die Antwort auf meine Mails, war immer nur vertröstend. Nie konkret wann jetzt die Lieferung kommen wird. Nach nachhaken kam dann gar keine Antwort mehr.
    Gottseidank per Paypal bezahlt, habe mein Geld zurück gefordert. Allerdings hier wieder keine Rückantwort auf meine Frage. Wirklich schade. Werde nie wieder etwas bei Hartlauer bestellen.
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nie wieder

      Hallo AlexBE,

      bitte nimm unter office(a)hartlauer.at Kontakt mit uns auf.
      Wir werden der Sache dann gleich nachgehen und eine Lösung finden.

      Freundliche Grüße,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Marco Matuttis am

    alles bestens. nicht von den teilweise schlechten Bewertungen abschrecken lassen

    Habe aus Deutschland ein iPad Air 2 bestellt. Über 80€ günstiger als hier von daher war ich Aufgrund der teilweise sehr unterschiedlichen Bewertungen etwas mißtrauisch.

    Allerdings muss ich sagen ich bin sehr positiv überrascht. Kurz nach der Bestellung hab ich bereits eine Mail mit Sendungsverfolgungsnummer bekommen. Obwohl ich aus Deutschland bin hat es nicht lange gedauert oder mehr gekostet. Paket kam in perfektem Zustand an. Das Gerät funktioniert einwandfrei war neu OVP wie beworben.

    Ich hab keinen Grund zum meckern. Vielen Dank !
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: alles bestens. nicht von den teilweise schlechten Bewertungen abschrecken lassen

      Hallo Marco,

      vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du dir dafür Zeit genommen hast, uns zu bewerten, und dass du mit der Abwicklung deiner Bestellung zufrieden bist.

      Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen iPad!

      Liebe Grüße
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • dina am

    Reparatur

    Hartlauer ist eine reine Abzocke !!
    Das Iphone SE von meiner Mutter ist 4 Monate alt, es wurde nie zu einem Handy"doktor" gebracht oder sonstiges.
    Haben es beim Hartlauer einschicken lassen, da der Homebutton dauernd steckte, die Antwort darauf war: "Im Handy befindet sich kein originaler Akku, es wird auf keinen Fall repariert" - nach fast einem Monat haben wir das Handy jetzt wieder - unrepariert !

    Würde nie wieder bei Hartlauer etwas kaufen.
    Interessant wäre auch zu wissen, wo Hartlauer die Handys einkauft, wenn kein originaler Akku drinnen ist !!
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Reparatur

      Liebe dina,

      es tut uns leid, dass wir dir nicht weiterhelfen konnten.
      Bei dem von dir eingesandten Gerät wurde ein Fremdeingriff durch unseren zertifizierten Apple-Servicepartner festgestellt.
      Daher konnte leider keine Garantiebearbeitung erfolgen.

      Liebe Grüße,
      Dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • Helittorianer0606 am

    War alles okay!

    Hab mir letzte Woche mein neues Handy bestellt. Ich persönlich war sehr zufrieden damit. Wurde nach der Bestellung relativ rasch (ich glaube es waren so 2 – 3 Stunden) darüber informiert das mein Paket raus geht und hab das dann auch 2 Tage später bei der Post abholen können.

    Also ich kann mich hier nicht beschweren... :)
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: War alles okay!

      Lieber Helittorianer0606,

      danke für dein tolles Feedback. Es freut uns immer sehr, wenn sich unsere Kunden die Zeit nehmen und Ihre guten Erfahrungen mit uns teilen.

      Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Smartphone und noch eine besinnliche Weihnachtszeit.

      Liebe Grüße,
      dein Hartlauer Team
      Hartlauer
  • collmann am
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    Blitzgerät Nikon SB-700

    Blitzgerät am 23.10. im Online-Shop von HARTLAUER zur Abholung in der Filiale Eisenstadt bestellt und via PayPal sofort bezahlt. Die Nachricht dass die Ware im do. Geschäft zu Abholung bereitgestellt ist erolgte am nächsten Tag.
    Bei der Abholgung im Geschäft wußte vorerst niemend etwas und es wurde mühsam und umständlich versuchtdie Ware zu finden. Danach stellte ich fest, daß keine Rechnung beigepackt war. Diese urgierte ich sofort per e-Mail im Online-Shop - mit dem Ergebnis, dass bis heute keinerlei Reaktion von HARTLAUER erfolgte.
    Man kann sich des Eindrucks nicht erwehren, dass man bei HARTLAUER nicht als Kunde sonderen als Bittsteller gesehen wird. Das nenn' ich erschöpfenden Kundenservice.
    Nachdem sich zuvor auch bei einem Kamera-Kauf ähnlich chaotische Umstände zugetragen haben werde ich sicherlich keine weiteren Einkäufe bei HARTLAUER tätigen.
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Blitzgerät Nikon SB-700

      Lieber collmann,

      danke für dein Feedback.
      Wir gehen den Problemen in Eisenstadt nach und hoffen, dich trotzdem auch in Zukunft in einem unserer Geschäfte begrüßen zu dürfen.

      Liebe Grüße,
      Dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • lillienwutz am

    Enttäuscht

    Ich habe mir gestern Mittag ein iPhone bestellt und heute habe ich eine E-Mail bekommen dass dieses Produkt nicht mehr Verfügbar ist und es erst nachbestellt werden muss.
    Dies kann aber länger als 10 Tage dauern und ich habe zurzeit kein Handy was das ganze nocht gerade besser macht.
    Nochdazu fahre ich nächste Woche in den Urlaub wo ein Handy nicht unwichtig ist.
    Ich bin sehr enttäuscht und auch verärgert...
    Falls meine Bestellung diese Woche nicht mehr ankommt werde ich nicht nochmal bei Hartlauer bestellen!
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Enttäuscht

      Liebe lillienwutz,

      danke für deine Nachricht.

      Erfreulicherweise können wir dir mitteilen, dass wir kurzfristig noch ein iPhone 5S in Silber organisieren konnten.
      Bitte schicke uns noch ein E-Mail an service@hartlauer.at mit Betreff „Geizhals-Anfrage“ und deinen Kontaktdaten zu, damit wir dieses Gerät deiner Bestellung zuordnen können.

      Liebe Grüße, dein Hartlauer-Team.
      Hartlauer
  • notting am
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    Nur 2 Kritikpunkte

    Hab vor ein paar Monaten nach einem bestimmten Handy gesucht (Auslaufmodell). Normalerweise bestelle ich nicht im (auch EU-)Ausland, weil's i.d.R. spätestens beim Versand teuer wird - Ländergrenzen halt...
    Aber in diesem Fall war das Preisniveau inkl. Versand ok und hab's sonst nirgends zu einem vernünftigen Preis gefunden. Dann sehe ich ich was mit versandkostenfrei ab x EUR. Ok, dann such ich noch etwas Zubehör damit ich drüber komm. Hm, werden trotzdem Versandkosten angezeigt. Bei einer etwas intensiverer Suche habe ich dann die Stelle gefunden, wo steht, dass das halt nur bei Versand innerhalb Österreichs gilt. Hätte man gleich etwas deutlicher schreiben können...
    Der erste Versuch zu bestellen ist dann daran gescheitert, dass bzgl. meiner Maestro-Karte Daten abgefragt wurden, die nicht auf der Karte stehen bzw. das was ich dann eingebenen habe nicht akzeptiert wurde. Da scheint was kaputt zu sein. Mastercard dagegen ging. Und das Handy geht übrigens auch.
    • Hartlauer_Online am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nur 2 Kritikpunkte

      Lieber Notting,

      danke für dein Feedback und deine konstruktive Kritik.

      Leider können wir von den Versandkosten nach Deutschland nicht absehen, da hier ein höherer Aufwand beim Versand außerhalb der österreichischen Grenzen entsteht. Wir werden aber gerne versuchen, die Versandkosten auf unserer Website besser darzustellen und zu positionieren.

      Es tut uns auch sehr leid, dass du Probleme bei der Bezahlung des Handys hattest freuen uns aber, dass es doch noch geklappt hat.

      Wir wünschen dir noch viel Freude mit deinem Handy.

      Mit freundlichen Grüßen,
      dein Hartlauer-Team
      Hartlauer
  • myke811 am
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    Passt.

    Ware am Donnerstag mit Sofortüberweisung bestellt - am Montag wurde schon geliefert. Zum Thema Service kann ich zum Glück noch nichts sagen, da dass Tablet zum Glück funktioniert. Hoffe das bleibt auch so ... ;)
  • unlock am
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    alles Bestens geklappt

    Hab ein iPad mini 2 (retina) um 249.- online bestellt mit Abholung im Shop in Mödling.
    Verfügbarkeitsanzeige auf der Website hat mir dieses Shop mit Status "lagernd" ausgeworfen.
    Bestellt um 13:30 und nach (erst) 4h die Info, dass der Artikel im Shop abholbereit ist.
    Die 4h find ich nicht wirklich zeitgemäß, da ich bei anderen Onlineshops mit Abholmöglichkeit und Status "lagernd" meistens schon nach 30min die Abholinfo erhalten habe.
    Trotzdem aber hat alles problemlos geklappt!

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