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» Händlerbewertung: Alternate
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Händlerbewertungen für Alternate
Hinweis des Händlers
Hallo lieber ALTERNATE-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback.
Nur durch Ihre Rückmeldungen ist es uns möglich, unsere Leistungen objektiv zu hinterfragen und im Sinne der Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern. Ihr Feedback, ob von positiver oder negativer Natur, ermöglicht uns, Schwachstellen offenzulegen und diese im Sinne der Kundenzufriedenheit effektiv zu beseitigen und besser zu gestalten.
Wurde Ihr Einkaufserlebnis wider Erwarten nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt, so bitten wir Sie, uns eine E-Mail an geizhals@alternate.de zu senden und uns die Möglichkeit zu geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen.
Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns selbstverständlich über eine entsprechende Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Ihr Alternate-Team
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Alternate (LK) amReaktion des Händlers
Hallo Nicole Lesch,
Re: Zufrieden und schnell
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu den erhaltenen Lego-Paketen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Pakete leicht eingedrückt waren. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen.
Es freut uns jedoch zu hören, dass die leichten Beschädigungen für Ihre Zwecke nicht weiter störend waren. Dennoch möchten wir sicherstellen, dass Sie als Kunde mit der Qualität unserer Produkte vollständig zufrieden sind.
Falls Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind bestrebt, mögliche Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns rundum zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an den Lego-Produkten haben und würden uns freuen, Sie auch zukünftig als Kunden bei Alternate begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alternate
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- Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Hallo Tröööt,
Re: sehr zufrieden
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre langjährige Treue zu Alternate. Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Service nie enttäuscht haben.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu bieten. Wir arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen.
Ihr Vertrauen in unsere Zuverlässigkeit bedeutet uns viel, und wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen und Sie als zufriedenen Kunden zu halten.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als treuen Kunden bei Alternate begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alternate
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- Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Hallo EmJodd,
Re: Ich bin begeistert
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung bei Alternate. Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet wurde und Sie Ihre Artikel bereits innerhalb von zwei Tagen erhalten haben.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte sorgfältig verpackt werden, um sicherzustellen, dass sie unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Es ist uns wichtig, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig verschickt wird, damit Sie Ihre Artikel zeitnah genießen können.
Wir danken Ihnen für Ihre volle Bewertung mit 5 Sternen. Ihr positives Feedback ist für uns eine Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als zufriedenen Kunden bei Alternate begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alternate
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- Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Hallo HendrikHolzheimer,
Re: Bestellung Heroquest
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf bei Alternate. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden waren und dass die E-Mail-Kommunikation reibungslos verlief. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden über den Bestell- und Lieferstatus auf dem Laufenden zu halten, um Ihnen ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Preis gefallen hat und dass Sie von unserem Angebot profitieren konnten.
Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Weiterempfehlung. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden bei Alternate begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alternate
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- Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Hallo PeterTaylor,
Re: Sehr empfehlenswerter Shop
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in Alternate. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass sowohl der Versand als auch die gelieferte Ware Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Versand anzubieten, damit Sie Ihre Bestellung zeitnah erhalten können. Es ist unser Ziel, dass Sie mit der gelieferten Ware rundum zufrieden sind und dass diese in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben, um Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig als zufriedenen Kunden bei Alternate begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alternate
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- Alternate (AK) am
Reaktion des Händlers
Hallo Robert Wallner2,
Re: Ein sehr Zuverlässiger Händler
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Wir bemühen uns, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen die gewünschten Produkte zeitnah zuzustellen.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Zufriedenheit sehr und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AS) am
Reaktion des Händlers
Hallo philipjayfry,
Re: Schlechtester Händler auf Geizhals, unfassbar unprofessionelles Geschäftsgebaren!
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung und dem anschließenden Prozess entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback und Ihre Bedenken sehr ernst und möchten Ihnen eine angemessene Antwort geben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie weder die bestellten Laptops noch eine Erstattung oder Entschädigung erhalten haben. Wir verstehen Ihre Frustration und Ihren Ärger darüber. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir ohne spezifische Kundendaten nicht direkt auf Ihre Bestellung Bezug nehmen können. Es ist wichtig, dass Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und Ihre Kundendaten sowie alle relevanten Informationen bereitstellen, damit wir den Fall genauer untersuchen und angemessen reagieren können. Gerne können Sie uns eine E-Mail an Geizhals@alternate.de mit Verweis auf Ihre Bewertung und Kundennummer schreiben.
Wir möchten betonen, dass wir als Unternehmen uns an die allgemein gültigen Gesetze halten und die Haftung für den Paketversand im Rahmen der geltenden Bestimmungen behandeln. Wenn zwischen DHL und dem Kunden ein Ablageort vereinbart wurde, geht die Verantwortung für das Paket in der Regel auf den Kunden über, sobald die DHL das Paket am vereinbarten Ort abgelegt hat. Diese Informationen sind allgemeiner Natur und nicht speziell auf Ihren Fall bezogen.
Wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Missstände und die Kommunikationsprobleme mit unserem Kundenservice. Es ist unser Ziel, eine gute Kundenbetreuung zu gewährleisten, und wir werden Ihr Feedback verwenden, um unsere internen Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir empfehlen Ihnen dringend, den Kontakt mit unserem Kundenservice erneut aufzunehmen und alle relevanten Informationen bereitzustellen, um Ihre Situation weiter zu klären und eine Lösung zu finden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall zu untersuchen und angemessen darauf zu mehr anzeigen reagieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AK) am
Reaktion des Händlers
Hallo Paul Köhler,
Re: E-BIKE
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Wir bemühen uns, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen die gewünschten Produkte zeitnah zuzustellen.
Gerne begrüßen wir Sie jederzeit wieder hier bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Hallo Stefan Ross,
Re: Gaming Monitor iiyama
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Wir bemühen uns, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen die gewünschten Produkte zeitnah zuzustellen.
Unser Ziel ist es, eine benutzerfreundliche Website zu bieten und eine große Auswahl an Produkten anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie genau das finden, wonach Sie suchen. Es ist großartig zu hören, dass der iiyama Monitor Ihren Erwartungen entspricht und die gewünschten Funktionen erfüllt.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Zufriedenheit sehr und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alternate Team
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- Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Hallo DieLiebeOmi,
Re: Leider mega lange Lieferzeit
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihrer Grafikkarte länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, dass Sie eine schnellere Lieferung erwartet haben, insbesondere wenn das Produkt auf Lager war.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Bei der Bearbeitung von Bestellungen und dem Versand arbeiten wir in der Regel sehr effizient, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.
Wir werden intern prüfen, was zu dieser Verzögerung geführt haben könnte, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft schneller und effizienter sind. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alternate Team
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- Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Hallo Raem Johannes-Wilhelm,
Re: Hervorragend
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Liefergeschwindigkeit zufrieden waren. Bei Alternate sind wir bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, um unseren Kunden eine schnelle und effiziente Lieferung zu bieten.
Wir legen auch großen Wert auf eine sichere Verpackung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unversehrt bei Ihnen ankommt. Es freut uns zu hören, dass die Verpackung sehr gut war.
Es ist großartig zu wissen, dass Ihre Enkelin von der schnellen Lieferung überrascht war. Wir hoffen, dass das Produkt, das Sie bestellt haben, ihr Freude bereitet.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und Ihre positive Bewertung. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alternate Team
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- Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Hallo Thomas Sprengler,
Re: Alternate ein sehr guter Händler
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung bei uns. Es freut uns zu hören, dass Ihre Waren bereits am nächsten Tag geliefert wurden und dass Sie mit der Verpackung zufrieden waren.
Bei Alternate legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die den Beschreibungen entsprechen. Es ist großartig zu hören, dass dies bei Ihren Computerteilen der Fall war.
Wir freuen uns auch, dass Ihnen unsere Zahlungsoption mit PayPal gefallen hat. Wir möchten unseren Kunden verschiedene bequeme und sichere Zahlungsmethoden anbieten, und PayPal ist eine beliebte Wahl.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alternate Team
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- Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem zuverlässigen Versand und unserem Angebot zufrieden sind.
Re: Zufrieden wie immer - Bevorzugt Alternate anstatt Amazon bei Elektronik
Bei Alternate legen wir großen Wert auf die Zuverlässigkeit und Genauigkeit unserer Lieferungen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie genau das erhalten, was Sie bestellt haben, und dass der Versand reibungslos abläuft. Es freut uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht erfüllen konnten.
Wir verstehen, dass unsere Preise möglicherweise etwas höher sind als bei anderen Anbietern wie Amazon. Dies liegt daran, dass wir großen Wert auf Qualität und die Sicherstellung der Produktintegrität legen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie einwandfreie Produkte erhalten, die Ihren Erwartungen entsprechen. Darüber hinaus bieten wir in einigen Fällen kostenlosen Versand für bestimmte Produkte an, um Ihnen entgegenzukommen.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Versand- und Rückgabeprozess zufrieden sind. Bei Problemen oder Fragen sind wir stets bemüht, Ihnen schnell und effizient zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Ihren Einkäufen bei Alternate unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden waren.
Re: Sehr gut
Bei Alternate legen wir großen Wert darauf, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir möchten, dass der Bestellvorgang einfach und unkompliziert ist, die Bezahlung problemlos abläuft und Ihre Ware schnell bei Ihnen ankommt. Es ist großartig zu hören, dass all dies bei Ihrem Einkauf reibungslos funktioniert hat und Sie bereits am nächsten Tag Ihre Ware erhalten haben.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und Ihre Empfehlung. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bei Ihren Einkäufen unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren und dass Ihre Grafikkarte so schnell bei Ihnen angekommen ist.
Re: Super
Bei Alternate legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung, damit Sie Ihre Produkte zeitnah nutzen können. Es ist schön zu hören, dass dies bei Ihrer Bestellung der Fall war.
Wir hoffen, dass Ihre neue Grafikkarte Ihren Erwartungen entspricht und Sie damit viel Freude beim Gaming oder anderen Anwendungen haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Ihren elektronischen Einkäufen unterstützen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre langjährige Treue zu Alternate! Es freut uns zu hören, dass wir Ihr Favorit für elektronische Artikel rund um den PC sind.
Re: Einfach extraklasse
Unser Team legt großen Wert darauf, Ihnen eine schnelle und zuverlässige Lieferung anzubieten. Zudem bemühen wir uns stets, wettbewerbsfähige Preise zu bieten, damit Sie gute Angebote erhalten können.
Es ist großartig zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unseren elektronischen Artikeln zu unterstützen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AS) am
Reaktion des Händlers
Hallo zelda LP,
Re: Sehr Empfehlenswert
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen, das Sie in unseren Shop setzen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie bisher keinerlei Probleme mit unseren Produkten und unserem Service hatten. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und es ist immer schön zu hören, wenn wir unsere Kunden zufriedenstellen können.
Wir werden weiterhin hart arbeiten, um Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wenn Sie in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team zu wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Vielen Dank nochmals für Ihr positives Feedback. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft weiterhin mit unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AS) am
Reaktion des Händlers
Hallo Gracjanski,
Re: Ware gut geliefert, aber schlechter Service
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Eindrücke zu unserer Mehrwertsteuerrückerstattung. Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Prozess unzufrieden waren.
Wir verstehen, dass die Bearbeitungspauschale von 15 Euro als zu hoch empfunden werden kann. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass jede Organisation ihre eigenen Richtlinien und Gebühren für die Rückerstattung der Mehrwertsteuer hat. Wir werden Ihr Feedback jedoch zur Kenntnis nehmen und prüfen, ob wir möglicherweise Anpassungen vornehmen können, um unseren Kunden einen besseren Service bieten zu können.
Darüber hinaus bedauern wir zutiefst, dass Sie eine unfreundliche und unverschämte E-Mail erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung. Bitte teilen Sie uns weitere Details über die E-Mail mit, damit wir dies intern untersuchen und angemessen darauf reagieren können.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und nehmen sie sehr ernst. Es ist unser Ziel, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserer verbesserten Dienstleistung zu überzeugen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AS) am
Reaktion des Händlers
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Re: Lieferzeiten leider viel zu lang und komplett undurchschaubar
Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sofern die Artikel auf Lager sind. Jedoch kann es aufgrund des derzeitigen hohen Paketaufkommens zu Lieferverzögerungen seitens der DHL kommen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und verstehen Ihren Ärger. Bitte beachten Sie, dass unser Vertriebsteam von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00-14:00 Uhr erreichbar ist und Ihnen bei Fragen gerne weiterhilft. Wir möchten sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten.
Es tut uns leid, dass Sie telefonisch Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Bitte beachten Sie, dass wir uns stets bemühen, Anrufe so schnell wie möglich entgegenzunehmen. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es jedoch manchmal zu Wartezeiten kommen. Falls Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle zu kontaktieren, um Ihre Anliegen zu klären.
Wir möchten Sie bitten, uns eine E-Mail an Geizhals@alternate.de zu senden, damit wir Ihre Situation genauer prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AS) am
Reaktion des Händlers
Hallo Geizermann,
Re: Falsche Angaben zum Lagerbestand und Lieferung
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Unser Ziel ist es, alle Artikel innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sobald sie auf Lager sind. Jedoch kann es nach Übergabe an den Versanddienstleister, insbesondere der DHL, zu Lieferverzögerungen kommen, bedingt durch aktuell erhöhtes Paketaufkommen oder andere unvorhergesehene Umstände.
Bitte beachten Sie, dass die DHL manchmal Lieferverzögerungen aufgrund eines erhöhten Paketvolumens oder anderen Faktoren erfahren kann, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Wir arbeiten eng mit unseren Versanddienstleistern zusammen, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können und dass Sie uns eine weitere Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AS) am
Reaktion des Händlers
Hallo Stuetz,
Re: Kundendienst telefonisch nicht erreichbar
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung widerfahren sind.
Es tut uns leid zu hören, dass ein Produkt falsch geliefert wurde und dass die Kommunikation mit unserem telefonischen Kundendienst und die Bearbeitung der RMA-Anfrage nicht zufriedenstellend waren. Wir möchten uns aufrichtig für diese Erfahrung entschuldigen.
Eine Paketvertauschung ist ein ernstes Anliegen, das eine interne Klärung erfordert. Wir müssen prüfen, ob das Paket bei einem anderen Kunden eingegangen ist und ob der gelieferte Artikel an den anderen Kunden hätte gehen müssen oder ob einfach nur der falsche Artikel unser Haus verlassen hat. Die Bearbeitung einer solchen Anfrage dauert in der Regel 2-5 Tage. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir unser Bestes tun, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Wir bedauern, dass die Bearbeitungs- und Erstattungszeit länger gedauert hat als erwartet. Wir werden intern prüfen, wie wir unseren Prozess verbessern können, um solche Verzögerungen in Zukunft zu minimieren.
Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Nils Otte am
Re: Hardwarekauf und ältere Bestellvorgänge
Leichte Abzüge gibt es zum Thema Verfolgung der Bestellung, weil keine einzige meiner Bestellungen in meinem Kundenaccount für mich einsehbar ist.
Preisliche liege ich mit meinen Sachen nur ca. 3€ über dem Geizhals Bestpreis. - Alternate (LK) am
Reaktion des Händlers
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in Alternate! Es freut uns zu hören, dass Sie bereits gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Re: Hardwarekauf und ältere Bestellvorgänge
Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem Zusammenbau Ihres PC und den Haushaltsgeräten zufrieden waren. Unser Team ist bestrebt, eine schnelle und zuverlässige Reparatur zu gewährleisten, auch in Fällen, in denen ein Schaden selbst verursacht wurde.
Wir freuen uns auch, dass Sie mit unserer Beratung über den Facebook-Chat zufrieden sind. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Seite und hilft Ihnen bei Fragen und Anliegen weiter.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr positives Feedback. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen den besten Service und hochwertige Produkte anzubieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AS) am
Reaktion des Händlers
Hallo Pcprofi,
Re: Inakzepable Lieferzeiten, falsche Angaben vor Bestellung
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns für die verzögerte Lieferung Ihres bestellten 48-Zoll-TVs entschuldigen.
Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden an unseren Versanddienstleister zu übergeben, um eine schnelle Zustellung zu gewährleisten. Jedoch kann es aus verschiedenen Gründen zu Lieferverzögerungen kommen, wie zum Beispiel, wenn ein Paket als Sperrgut an DHL übergeben wird. In solchen Fällen kann es zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und Lieferverzögerungen zu minimieren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens und den aktuellen Umständen möglicherweise nicht immer sofort auf Anfragen antworten können. Wir tun jedoch unser Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu informieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AS) am
Reaktion des Händlers
Hallo Case39,
Re: Reklamation dauert viel zu lang
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation zu Verzögerungen gekommen ist.
Um den aktuellen Status Ihrer Reklamation zu überprüfen und Ihnen weiterzuhelfen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an geizhals@alternate.de zu senden. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Referenznummer oder weitere Informationen an, damit wir Ihren Fall identifizieren und den aktuellen Sachstand prüfen können.
Es ist unser Ziel, Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen in Bezug auf die Bearbeitungszeit nicht gerecht werden konnten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir werden uns umgehend mit Ihrem Anliegen befassen, sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AS) am
Reaktion des Händlers
Hallo Winfried Birkenstock,
Re: Alles Super !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AS) am
Reaktion des Händlers
Hallo Pyro Tonic,
Re: Drucker bei Auslieferung kaputt, Pech wer als Kaufmann nicht sofort rügt
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre langjährige Treue als Kunde bei uns. Als Geschäftskunde gelten bei uns allerdings andere Rahmenbedingungen, die auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verankert sind. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht entgegenkommen können.
Leider ist es uns aufgrund der verspäteten Meldung des Defekts und des Geschäftskundenstatus nicht mehr möglich, eine Serviceabwicklung vorzunehmen oder eine Kulanzlösung anzubieten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns dennoch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Nochmals bedauern wir, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können und danken Ihnen dennoch für Ihr Vertrauen in uns als Lieferanten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AS) am
Reaktion des Händlers
Hallo NoahLehmann,
Re: Alternate
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind und dass das bestellte Produkt einwandfrei funktioniert.
Wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben, um Ihnen eine schnelle und zuverlässige Lieferung sowie qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (AS) am
Reaktion des Händlers
Re: Bearbeitungszeiten Rücksendung grauenhaft
Hallo BaNDiToS2007,
wir bedauern zutiefst, dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung und der Rückerstattung gekommen ist. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse geizhals@alternate.de und geben Sie uns Ihre Auftrags- und Kundennummer an, damit wir den aktuellen Status Ihrer Rücksendung überprüfen und eine schnelle Lösung finden können. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir uns bemühen werden, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate-Team
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- Alternate (TV) am
Reaktion des Händlers
Hallo Robert Loos,
Re: Kärcher K4 - Top Prdukt & Schnellste Lieferung!
vielen Dank für die tollen Worte und das mega positive Feedback.
Eine so tolle Bewertung zum Thema "Preis-Leistungsverhältnis" ist das was uns in
unserer täglichen Arbeit bestärkt, so macht es noch mehr spaß unsern Service stetig zu verbessern.
Danke für die Zeit und diese tolle Bewertung.
Liebe Grüße
Ihr Alternate-Team
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