ob es um Ihre Bestellwünsche geht oder wenn Sie sich einfach nur eine Beratung wünschen, wir sind für Sie da. BERATUNG und SERVICE werden bei Universal groß geschrieben, denn Ihre Zufriedenheit ist uns ein wichtiges Anliegen! Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellungen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln.
Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden. Benutzen Sie hierfür unser Kontaktformular, senden Sie uns eine E-Mail an service@universal.at oder rufen Sie uns unter 0662/4485-8 an. Unser Kundencenter steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich um Ihre Anfrage kümmern.
Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Services und Angebote für Sie stetig zu verbessern.
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Radioman71 am
Top
Kann nicht klagen, schneller Versand, guter Preis, tolles Kundenservice. So soll es sein.
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voesi2331 am
Ausgewogen
Hat die Erwartung erfüllt, Rückfrage wurde in Zeit beantwortet. Rechnung musste korrigiert werden.
habe schon mehrmals bei universal versand bestellt und hat immer zu 100 % geklappt. Darum werde ich auch in Zukunft weiter bestellen wenn die Angebote passen.
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didelidi am
Stammkunde seit 2008
bin seit 15 Jahren Stammkunde und habe auch bei meiner letzten Bestellung alles problemlos bekommen, im Anschluß auf Rechnung bezahlt - bin zufrieden!
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Helmut Herbascek am
Univeral Versand XXL Garantie
Bosch Bügeltisch, Optisch Neuwertig, sehr wenig gebraucht - Kunststoff ausgebrochen!
Antwort von Universal ( ohne Besichtigung) - XXL Garantie Abgelehnt - Begründung: Bruchschäden sind ausgeschlossen!
Es wurde nicht nachgesehen ob es zB ein Konstruktionsfehler, Materialfehler oder Herstellungsfehler war...
Einfach mit einem Einzeiler ablehnen! Top, das nennt man Kundenservice!
Mit einem netten Schreiben, Kulanz oder dergleichen hätte die Welt anders ausgesehen!
Liebes Universal Team, das ist leider UNGENÜGEND!
Danke das wars, gibt andere Versandhäuser die viel besser sind, aber sicherlich nicht die UNITO Gruppe!
Ein sehr verärgerter Kunde!
Universal Online Team am
Reaktion des Händlers Re: Univeral Versand XXL Garantie
Wir danken Ihnen für Ihre Kritik.
Es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben, dies lag selbstverständlich nicht in unserer Absicht. Gerne sehen wir uns Ihr Anliegen erneut an, bitte senden Sie uns dieses dazu per E-Mail an service@universal.at. Wir danken Ihnen vorab für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße Ihr UNIVERSAL-Online-Team
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Tina RB am
Pullover
Es war wie immer eine unkomplizierte Bestellung und eine rasche Lieferung!
Alles in Ordnung- Ware wurde pünktlich geliefert. Sehr freundlicher Kontakt
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I_SW am
Unkomplette Lieferung, kein Entgegenkommen und ewiges Warten
Bestellung und ursprüngliche Lieferzeit hat gut geklappt, nur leider war meine Lieferung nicht komplett - und nun soll ich nach zig Ticket-Replies zu dem Thema des fehlenden Teils 3-4 Wochen warten, bis es geliefert wird und somit meine Bestellung komplett ist.
Es wird keinerlei Kulanzlösung oder "Beschleunigung" angeboten, wodurch für mich das (7 Wochen vor Urlaubsantritt m.M. nach absolut rechtzeitig) bestellte Packet erheblich an Wert verliert, da so nicht nutzbar - also bei Universal bloss nicht in (unverschuldete) Probleme laufen, weil dann wird man einfach hängen gelassen :-(
Im Nachhinein wurde als Begründung "bei Canon war die Aktion bereits abgelaufen" angegeben - was die Frage aufwirft, warum ich das dann überhaupt noch so bestellen konnte und somit jetzt die Probleme habe, denn hätte ich das gewusst, hätte ich wohl einfach wo anders bestellt.
Ich würde/werde dort jedenfalls nicht mehr bestellenund kann Universal leider absolut nicht weiter empfehlen...
Universal Online Team am
Reaktion des Händlers Re: Unkomplette Lieferung, kein Entgegenkommen und ewiges Warten
Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns außerordentlich leid, dass es zu Problemen im Zuge Ihrer Bestellung gekommen ist. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, jedoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die angegebene Lieferzeit haben, da wir hierbei von dem entsprechenden Lieferanten abhängig sind.
Falls Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr UNIVERSAL-Online-Team
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Joe Attia am
Universal
Gute Auswahl bzw. Sortiment und hatte in meinem Fall den günstigsten Preis! :)
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Heinz99 am
Gute Ware, angemessene Preise
Zuverlässige Lieferung zu angemessenen Kosten, Artikel wie im Shop beschrieben.
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herbbdtat am
Bewertung Universal
Lieferung erfolgt zeitgerecht, elektr. Gerät adäquat verpackt, Lieferung auf Rechnung ohne Kreditkarte etc.
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Kaxx am
Schnelle Lieferung zum Bestpreis
Wir haben noch nicht oft bei "Universal Versand" bestellt, aber jedes Mal war der Preis konkurrenzlos günstig und die Abwicklung schnell und unkompliziert.
Allerdings muss man den Preis des gewünschten Produkts kennen und über längere Zeit im Auge behalten und die diversen angebotenen Rabatte nutzen ...
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Lyndsay Jones am
Lyndsay Jones
Hatte nie Problem mit Universal. Versand immer schnell und Produkte so wie beschrieben . Viel Auswahl. Wenn man eine der diversen Gutscheine einlöst, sind die Preise meistens vergleichbar mit der Konkurrenz.
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Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:
- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
Während andere Händler auf recyclefähige Verpackung setzten, verpackt ihr unnötigerweise alles doppelt und dreifach in Plastik. Wozu?
Warum seid ihr nicht fähig Plastik einzusparen? Kann ja nicht so schwer sein statt einer Plastik-Tüte einfach einen Karton zu nehmen...
Universal Online Team am
Reaktion des Händlers Re: Plastikverschwendung
Ihr Feedback haben wir dankend erhalten.
Immer mehr Menschen versuchen aus ökologischen und gesundheitlichen Gründen, in ihrem Alltag so wenig Plastik als möglich zu verwenden. Auch wir als Online-Versandunternehmen möchten die Bestellungen unserer Kundinnen und Kunden so umweltschonend als möglich versenden – und auch verpacken. Wir verwenden für die kleinen Artikel Versandtaschen, die zu 80 Prozent aus recyceltem Kunststoff bestehen und das Umweltzeichen „Blauer Engel“ tragen. Der Vorteil: Im Vergleich zu Kartons können sie beim Versand enger gestapelt werden und die Transporter sind somit besser ausgelastet – das reduziert Fahrten und spart CO2 ein. Größere oder schwerere Artikel werden in Kartons aus recycelter FSC®-Pappe verpackt, Füllmaterial verwenden wir bewusst nicht. Langfristig wollen wir bei allen von uns verwendeten Verpackungen zu 100 Prozent Recycling-Material einsetzen.
Und wiedermal auf die Angabe der Lieferzeit reingefallen
Ich verstehe es nicht das es bei Universal Versand nickt möglich ist richtige Angaben zu den Lieferzeiten anzugeben. Bei Artikel stand „Lieferung innerhalb von 1 Woche. Am 29.11 bestellt, heute ist der 22.12 und noch immer nicht da. Kundenservice eine Katastrophe. Somit kann ich das bestellte Weihnachtsgeschenk vergessen. Toll wenn man Lockangebote macht und sich darauf verlasst das man knapp 4 Wochen vor Weihnachten den bestellten Artikel bekommt, wobei man dezidiert auf die Angaben der Lieferzeit bei der Auswahl und Bestellung achtet. Und wie gesagt beim Kundendienst bekommt man bei jedem Anruf andere Gründe erklärt warum es nicht geliefert wird. Naja war mir wieder mal eine Lehre weil es nicht das erste Mal war.
Universal Online Team am
Reaktion des Händlers Re: Und wiedermal auf die Angabe der Lieferzeit reingefallen
Lieber Kunde,
wir danken für Ihr Feedback und bitten für die entstandene Lieferverzögerung um Entschuldigung. Bitte glauben Sie mir, UNIVERSAL wollte Ihnen nicht die Freude zum Fest verderben.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer, Ihr Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an service@universal.at.
Vielen Dank und freundliche Grüße Ihr Universal Online Team
Im Regelfall schnelle Lieferung und guter Kundenservice.
Einfache Rückgaberichtlinien falls erforderlich.
Empfehlenswert.
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Klemens Mohiuddin am
Tipi Topi
Tipi Topi kann nicht klagen, Bestellungen kamen immer verlässlich und schnell ;)
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Gerhard Eckerstorfer am
Notebook
Ich habe ein Notebook bestellt, ist zeitgerecht geliefert worden und hat alles gepasst
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Roland Zinkl am
Alles gepasst
Von der Bestellung bis zur Liegerun ging alles glatt.
Bei der Bezahlung gabs Missverständnisse, da keine Rechnung mit eingepackt wurde.
Es wurde aber unkompliziert geklärt.
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R.T.F. am
Bin wirklich sehr zufrieden
Bin schon seit vielen Jahren Kunde bei Universal und wirklich zufrieden (habe schon quer durch das Sortiment bestellt; auch Technik). Lieferzeiten sind ok, Website finde ich ok mit Luft nach oben (aber das Problem haben alle), hatte auch noch keine Probleme bei Zahlung, bzw. Retouren (eine ist gerade auf dem Weg; mal sehen ob es wieder so top wie immer abläuft). Und auch die telefonischen Kontakte finde ich voll in Ordnung. Alles gut. Kann mich nicht beklagen.
Bestellen&Versenden geht ja wirklich fix meistens,aber wenn man etwas retour sendet,kann man MONATE warten bis die Retoure auf dem Kundenkonto erscheint,und es werden auch stur Mahn/KontoZinsen verrechnet...
Es ist dem Unternehmen scheinbar nicht möglich die PaketNummer(RMA Aufkleber) der Retoure mit dem Kundenkonto zu verknüpfen,und bei Paketeingang,einfach einen Mahn/ZinsStop für das jeweilige Konto zu setzen,bis das RetourPaket aufgearbeitet wurde.
Hab dies schon per email vorgeschlagen,aber da gibts nichtmal ne Antwort....
Leider auch Preislich ohne rabatt&coAktionen nichtmal im Ansatz ein AmazonErsatz :(
Universal Online Team am
Reaktion des Händlers Re: Bestellung/Versand OK/Rücksendungen : unfaßbar langsam/Mahnzinsen&co...
Lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für das Feedback und wir können Ihren Punkt voll verstehen. Es ist ärgerlich, wenn man Mahngebühren verrechnet bekommt, obwohl man die Ware retourniert hat. Wir haben Ihren Vorschlag an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Vielen Dank und freundliche Grüße Ihr Universal Online Team
Bezahlte Ware nach 7 Monaten (!!) noch immer nicht geliefert
Am 6.12.21 ein Macbook Pro im Zuge einer Rabattaktion bestellt und bezahlt mit Lieferdatum Mitte Dezember. Heute, 7 Monate (!!) später noch immer nicht geliefert und ständig nur Verschiebungen von zwei Wochen. Das Produkt wurde und wird immer noch zum Kauf angeboten mit Lieferzeiten zwischen 14 Tagen und 1 Monat.
Kein seriöses Unternehmen kann so arbeiten - ein Witz!
Universal Online Team am
Reaktion des Händlers Re: Bezahlte Ware nach 7 Monaten (!!) noch immer nicht geliefert
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihr Macbook warten müssen und können Ihren Ärger verstehen. Leider kommt es immer noch bei einigen Apple-Produkten aufgrund der Corona-Situation und Chip-Knappheit zu Lieferengpässen und wir können Ihnen, obwohl wir autorisierter Händler sind und Priorität in der Warenzuteilung genießen mit heutigen Stand leider nicht genau sagen, wann Ihr Macbook geliefert wird.
Vielen Dank und freundliche Grüße Ihr Universal Online Team
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hudi am
Tolles Gerät
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Das Gerät selbst ist sehr leistungsstark, jedoch beim saugen von Teppichen muss man auf die kleinste Stufe des Reglers stellen, da man sonst den Sauger nicht über den Teppich schieben kann. Saugkraft sehr stark! Dies ist allerdings für mich kein Problem. Sehr gutes Gerät, gerne wieder.
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Elisabeth Prosser am
Waschmaschine
Lieferung hat super funktioniert, kam pünktlich, sehr zufrieden, waren sehr hilfsbereit
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guesommer am
Passt einfach
Kaufe oft bei Universal ein, wie immer keine Probleme
Rücksendung hat zwar mehrere Wochen gedauert bis gutgeschrieben, aber dann ohne Probleme geklappt.
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teichmann am
Perfekter Shop!
super shop, sehr günstig und übersichtlich, schnelle lieferung!
tolle gutschein aktionen, alles bestens!
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Universal Online Team am