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Händlerbewertungen für smdv.de
Bewertungen (42)

Teilnoten
Jahresverlauf
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- Aug 20
- Sep 20
- Okt 20
- Nov 20
- Dez 20
- Jan 21
- Wolfgang Bross am
Fake Information zu Artikelverfügbarkeit
Ich nun bereits 2-mal einen Artikel bestellt, der angeblich auf Lager liegt.
Jedoch wurde die Lieferung mehrmals eingeschoben, bis es keinen Liefertermin mehr mitgeteilt wurde.
Stornierung der Bestellung und Wechsel zu einem höhenwertigen Produkt führten zum gleichen Ergebnis.
Bestelltes Produkt erhält keinen Liefertermin. Antworten auf Anfragen gibt es keine.
Dieser Shop ist nicht zu empfehlen.- Re-In Retail International GmbH am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde,
Re: Fake Information zu Artikelverfügbarkeit
es tut uns leid, dass Sie lange auf Ihrer Bestellung warten mussten.
Leider sind auch wir abhängig von Lieferanten.
Wir versuchen natürlich alles, dass die Ware schnell an unsere Kunden verschickt wird.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Vielen Dank!
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- jjoa am
Guter Shop mit grottigem Service
Shop hat gute Preise aber wenn man mal ein Problem hat merkt man wo gespart wird. Kundenservice lieder nicht brauchbar. Auf Mails erst nach über 2 Wochen eine Antwort und Telefonisch nur ein auslänisches Callcenter mit gebrochenem Deutsch was einem nicht helfen kann. Habe inzwischen zwei Problematisch Bestellungen wo ich auf meine Rückerstattung warte. Da zahle ich lieber 10 euro mehr und weiß dass ich auch wirklich gewährleistung habe.- Re-In Retail International GmbH am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde,
Re: Guter Shop mit grottigem Service
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Komplikationen kam. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ebenfalls möchten wir uns für den nicht zufriedenstellenden Service bei Ihnen entschuldigen. Das war nicht unsere Absicht.
Mit freundlichen Grüße,
Ihr smdv-Team
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- joerg_km am
Voll zufrieden
Gesuchter Artikel im Shop schnell gefunden. Ladegerät war sicher verpackt im Neuzustand. Test war erfolgreich. Rechnung per Mail erhalten. Schnelle Lieferung.
Keine Beanstandung. - Sternstrahler am
Von A bis Z perfekte Abwicklung!
Bestellung wurde am Wochenende aufgegeben, Versand erfolgte am darauffolgenden Montag mit DHL und Sendungsverfolgung. Ware Neu und OVP zu günstigsten Preisen. Einen Artikel, den ich falsch bestellt hatte, musste ich zurücksenden, dies war mittels des beiliegenden Rücksende-Lieferscheins sowie des vorfrankierten DHL-Retourenlabels kostenlos und einfach möglich. Rückzahlung erfolgte noch am Tag des Rücksendeeingangs. Also, ich bin rundum zufrieden und vergebe gerne 5 Sterne! - Chris, Nbg. am
Unseriös
Geld wurde kassiert, Lieferung erfolgte nicht, erst auf Anwaltsschreiben wurde reagiert und Rückerstattung angekündigt - David Schuchert am
Einfach unglaublich schlecht.
Ich hatte mir ein Programm, das es nur als Produktkey gibt bestellt.
Anstatt das Programm was aus nichtmal einer Zeile als Produktkey besteht, per Mail kommt, so wie in jedem einigermaßen durchschnittlichen online shop, versenden Sie das per DHL.
Wtf??? Die schicken mir jetzt nicht wirklich nen Zettel mit Produktkey zu denn eine retail Fassung existiert nicht. Nach Rückfragen kamen erst nur vorgefertigte macros per Mail zurück. Telefonisch habe ich niemanden erreicht. Nun werde ich auch noch komplett per Mail ignoriert.
Einen social media account haben Sie auch nicht ich kann mir denken wieso!!
Einfach unglaublich, ich bin mal gespannt was im Endeffekt ankommt. Achja und das schöne daran ist, mir würden 3 Euro Porto berechnet obwohl Lieferung kostenfrei stand. Der Wahnsinn!!!!- Re-In Retail International GmbH am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde,
Re: Einfach unglaublich schlecht.
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir dies nicht nachvollziehen! Sie haben zwar ein Kundenkonto bei uns, jedoch wurde hierüber nie eine Bestellung ausgelöst. Ferner verkaufen wir bei smdv.de keine Software-Artikel. Desweiteren liegen unsere Versandkosten bei 5,95 und nicht 3,- .
Bitte prüfen Sie ob Sie Ihre Bewertung beim richtigen Anbieter abgegeben haben.
Freundliche Grüße
Ihr smdv-Team
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- Samuel Danzeisen am
Alles Top!
Ich habe bis jetzt schon einiges bei SMDV bestellt und hatte immer sehr schnelle Lieferzeiten.
Den Kundenservice habe ich bis jetzt noch nicht in Anspruch genommen. - Thomas2701 am
Top. 10x Bestellst. Bisher nichts zu beanstanden
Lieferungen waren immer pünktlich. Super Bestellvorgang. Verpackung in Ordnung. 4,5/5
Hab bisher den Kundenservice nicht gebraucht. War ja alles gut bisher.
Weiter zu empfehlen. Günstige Lego Preise.. - Kanufrosch am
Einfache Bestellung, Ware schnell erhalten
War die Erste Bestellung und lief alles glatt.
Aktionsprodukt gewählt, bestellt, per Amazon pay bezahlt und wenig später war die Ware auch da. Nichts zu meckern.
Mit dem Kundenservice hatte ich keinen Kontakt, da keine Notwendigkeit. - B. R. am
Smvd 0 Punkte
Smvd nicht zu empfehlen! Unfreundlich und Inkompetenz der Mitarbeiter der Hotline ist nicht zu übertreffen! Was war passiert! Ich bestellte bei Smvd Material für meine Modelleisenbahn und nutzte ein Angebot mit 10 Prozent Rabatt was zeitlich Limitiert war.
Beim bezahlen wählte ich wie immer die Kreditkarte und gab meine Daten ein, ich schickte die Bestellung ab und wurde aufgefordert über den Secure Code ( Sparkassen App zur Legitimation)die Zahlung zu bestätigen. Dies machte ich und die Seite zeigte mir an das die Zahlung bestätigt ist, ich wurde wieder auf die Seite von SMVD gelenkt wo dann die Zahlung ebenfalls bestätigt worden ist und man bedankte sich für den Einkauf! Als Bestätigung erhielt ich noch eine Mail mit dem Hinweis Zahlungsart Kreditkarte!
Als ich nach ein paar Tagen nichts von Smvd gehört hab rief ich die Hotline an! Dort sagte mir dann eine Dame das mich das System auf Vorkasse Gesetz hätte was Sie aber auch wunderte da ich im letzten halben Jahr ja schon für über 1000 Sachen gekauft hatte! Sie wollte es weitergeben an die Buchhaltung das die einmal nach dem Fehler schauen! Bis hierhin war alles Ok! Als ich dann am immer noch nichts von SMVD gehört habe meldete ich mich erneut! Ich erklärte mein Anliegen nochmal und konnte mir dann anhören das ich wohl nicht Kreditwürdig wäre und ich es nochmal bestellen sollte aber dann allerdings mit Vorkasse und ohne Rabatt, hierauf reagierte ich natürlich etwas ungehalten worauf ich dann in die Warteschleife geschaltet worden bin und von dort aus Entsorgt wurde! Beim zweiten Versuch bekam ich wieder eine neue Dame ans Telefon die aber komischerweise gleich Bescheid wusste und ich mir das gleiche nochmals Anhören musste! Was mir den einfiel mich derart darüber aufzuregen! Ich habe noch nie eine solche Unverschämtheit in einer Hotline erlebt! Auch als ich ihr erklärte das eine Positive Bestätigung des Secure Code auch gleich eine Zahlungsbestätgung ist und mir das System von SMVD dies mehr anzeigen ebenfalls schriftlich Bestätigt hat wollten sie davon nichts Wissen und ich wurde wieder abserviert! Anscheinend muss es dem Unternehmen so gut gehen das Sie keine Kunden benötigen! Auch nach schriftlicher Meldung an die Geschäftsführung oder wo auch immer sie hinging, ich bekam ein Ticket mit einer hohem 100 tsd. Nummer, kommt keine Rückmeldung! Ich kann nur jedem empfehlen diesen Shop zu meiden! Für mich ist ein solches Verhalten dem Kunden gegenüber nicht Tragbar! Darum habe ich um Löschung sämtlicher Daten von mir gebeten!
Warte schon auf die Antwort hier, war bestimmt nur ein Missverständnis!!!!!
- Joachim Jany am
Märklin Connect
Super Preis/Leistungs Verhältnis. Immer wieder tolle Auktionen und Preis Angebote. Klasse Online Versandhaus kann zwar nicht den Fachhändler vor Ort ersetzen, ist aber dennoch sehr empfehlenswert für alle die keine Fachberatung brauchen. Hab jetzt schon öfters bestellt und war bislang immer vollstens zufrieden. War mit Sicherheit nicht meine letzte Bestellung bei diesem Händler. - ChopperDX am
Verkauft Gebrauchtware als NEU
Ewig lange Versandzeit. Verkauft gebrauchte Ware als Neu.
Umtausch dauert viel zu lange und dann noch an falsche Lieferadresse.
Austausch ist genauso gebraucht wie der ursprüngliche Artikel.
Wahrscheinlich wurde die Rücksendung wieder neu eingeschweißt in der Hoffnung ich würde es nicht bemerken.
Kommunikation mit Support ist ein Armutszeugnis.
- Re-In Retail International GmbH am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde,
Re: Verkauft Gebrauchtware als NEU
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Wie wir Ihnen per eMail schon mitteilten haben wir Ihren Fall gelöst und Ihnen eine gute Alternative angeboten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr smdv-Team
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- neuwupp am
Unmöglich
Falsche Informationen zum Lieferdatum.
Bestellung aufgegeben Mitte November: Lieferzeit war mit Innerhalb 2 -3 Tagen angegeben!
Kurz vor Weihnachten dann Mail, nicht lieferbar.
Ich werde in diesem Shop nicht mehr bestellen.
Dann bezahle ich lieber 5 mehr und bestelle bei Amazon. Da bekommt man ehrliche Antworten.
Ich finde dieses Verhalten unmöglich.- Re-In Retail International GmbH am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde,
Re: Unmöglich
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht innerhalb der Lieferzeitangabe erhalten haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen! Auch ist es von unsererseits ein Unding, Ihnen erst kurz vor Weihnachten die Info zu geben.
Selbstverständlich haben wir das Weihnachtsgeschäft intern nach besprochen und für nächstes Jahr entsprechende Vorkehrungen getroffen. Somit werden sich die Fehler bei den Lieferzeiten und der Informationsfluss zum Kunden deutlich verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Re-In Retail International GmbH
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- alex_ue am
Gute Aktionsartikel
Der Aktionsartikel wurde schnell geliefert. Der Preis war unschlagbar. Hier würde ich wieder kaufen, wenn der Preis wieder stimmt. - Selka280 am
Auslieferung sehr schnell, besonders stabile Verpackung
Gegen Mittag eine Kleinbestellung (2 Artikel) online aufgegeben. Ca. 20 Uhr war das DHL-Paket im Start-Paketzentrum, noch schneller muss nicht sein. Auslieferung am nächsten Vormittag, anscheinend nicht dem DHL-2.-Klasse-Service, um halb 10.
Paketverfolgung: 1A mit der DHL-App.
Die sehr schwere Fahrrad-Schloss-Kette (und ein Kleinartikel) befand sich in einem stabilen versiegelten Karton, was nicht bei allen Versendern (A....n schlampt hier gern) selbstverständlich ist.
Der Preis war nicht der allerniedrigste (von Super-Billig-Versendern lasse ich die Finger), dafür gibt es kostenlose Rücksendung mit schon beiliegendem Rücksendeschein. - bschu am
alles gut
schnelle lieferung und sehr günstig, alles war ok. Hier würde ich wieder kaufen, wenn der Preis wieder stimmt. - steveb6664 am
Sortiment und Preise gut ... Lieferzeiten aua
Der Shop, das Sortiment, die Preise alles wirklich gut, aber Lieferzeiten jenseits von Gut nud Böse. Trotz DHL, die auch bevorzuge, liegt die Bestellung teilweise mehr als 2 Werktage im Versandpaketzentrum und wartet auf Wieterleitung. Hier sollte SMDV und die DHL mal Ursachenforschung betreiben. Das ist aber auch wirklich mein einziger Kritikpunkt. - Bernie81 am
Superschnelle Lieferung, sehr guter Preis
Donnerstagnachmittag bestellt, Freitag Versandbestätigung, Samstagmorgen geliefert. Dazu preisgünstigstes Angebot im Netz und schnelle und unkomplizierte Abwicklung. - Tigger68 am
Weitere Bewertungen dieses Benutzers
Proshop.de am Mindfactory am ARS24.com am xxl-deals.de am notebooksbilliger.de am Mindfactory am Mindfactory am Mybauer am Easynotebooks.de am Liferzeiten sind MOND Angaben
Hallo,
bitte verlasst Euch nicht auf die Angaben zur Lieferzeit auf der Homepage.
aus 1-3 Tagen wurden nach Nachfrage 2 Wochen und der Termin ist gerade wieder um eine Woche nach hinten geschoben worden.
Ich habe Storniert !!
Zur INFO
SMDV / Voelkner / digitalo sind ALLES der gleiche Laden - gamer2003 am
Weitere Bewertungen dieses Benutzers
NOCTUA - Designed in Austria am Saturn.de am Mindfactory am computeruniverse.net am Aquatuning am bueromarkt-ag.de am Jacob Elektronik direkt am Conrad.de am Alternate am Caseking.de am Amazon.de am Jacob Elektronik direkt am JACOB Elektronik GmbH am Mindfactory am Amazon.de am Cyberport.de am Alternate am SNOGARD am Mindfactory am Caseking.de am Eneloop Akkus - super schnelle Lieferung
Habe bei smdv (Conrad-Gruppe!) mehrere Eneloop Akkus bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell und Versandkostenfrei via DHL. In Zukunft gerne wieder! - EinNiemand am
Smdv.de ist einer Re-In Retail International GmbH Shops
Smdv.de ist einer Re-In Retail International GmbH Shops wie voelkner und digitalo.de, Abwicklung war erwartungsgemäß gut
Smdv.de hatte den besten Preis für den Artikel - Wasa am
Alles bestens. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.
Bestellt wurden 22 dimmbare GU10 LEDs von Phillips.
Die Ware war gut verpackt. Bezahlt wurde per Bankeinzug. Bin sehr zufrieden. - Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt.
Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:
- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegebenmichael_bruch amPreiswert und gut!
Prompte Lieferung, fairer Preis - was will man mehr; hilfreich sind die Bezahlung mit Kredit-Karte, die gute Auswahl und die zuverlässige Zustellung. - greisslicher_Uhu am
Klare Empfehlung!
Ich bin vollauf von der Auftragsabwicklung bei diesem Händler begeistert (die in meinem Fall nicht ganz einfach war, aber mit Bravour gemeistert wurde). Soviel Perfektion habe ich selbst bei etablierten Handelshäusern noch selten erlebt.
Zu den Details:
Ich kaufe oft im Internet und gerne bei Billig-Anbietern. Zu einer gewissen Nachsicht bin ich daher grundsätzlich bereit, speziell was den Kundenservice angeht, wenn mal etwas nicht ganz nach Schema F läuft.
Das war bei mir der Fall und ich hatte 2x Kontakt mit dem Kundenservice, 1x telefonisch, 1x per Mail:
Zunächst rief ich einige Tage nach der Bestellung beim Kundenservice an, weil ich sicher sein wollte, dass die Bestellung rechtzeitig vor dem Kindergeburtstag ankommt. Es ging sofort jemand ran. Sobald ich die Bestellnummer genannt hatte, teilte mir die freundliche Dame mit "Das müsste schon gestern an die Postfiliale sowieso ausgeliefert worden sein."
Stimmt! Ich hatte eine Benachrichtigung erhalten, die aber mit einer ganz anderen Bestellung in Zusammenhang gebracht. Dass die Lieferung von SMDV schon da sein könnte, damit hatte ich noch gar nicht gerechnet.
Ein zweites Mal wandte ich mich per Mail an den Kundenservice.
Frage: Darf ich das (ungeöffnete) Paket wieder zurück geben? (Das Geburtstagskind hatte das Spiel leider schon anderweitig bekommen.)
Ich bekam sehr freundlich Antwort inclusive allen für die Rücksendung notwendigen Infos. Zum Schluss die Info, dass das alles auch auf dem Zettel steht, der der Bestellung ohnehin beiliegt.
In Summe also 2x Kontakt wegen Dingen, die der Händler überhaupt nicht zu vertreten hat und die beide auf meine eigene Schusseligkeit zurückzuführen waren. Trotzdem waren die Antworten immer sehr freundlich, konstruktiv und ohne jeden Vorwurf.
Ach ja: Die Erstattung erfolgte ebenfalls problemlos und blitzschnell.
Ich kann diesen Shop wirklich wärmstens empfehlen. - ThOmAs am
Bestellung wie aus dem Bilderbuch
Meine Bestellung bei diesem Online-Shop hätte gar nicht besser ablaufen können. Der Versand der Bestellung erfolgte noch am selben Werktag und am darauffolgenden habe ich die Ware bereits erhalten. Die bestellten Produkte wurden in bester Qualität und wie beschrieben geliefert. Alles in Allem kann ich diesen Shop nur bestens empfehlen - Ahmadi Hassan @FB am
sehr schlechte Service_noch shlechtere Lieferung durch DHL_während des Gespräch_2mal den Hörer ohne Grund afufgelegt!
Lieferzeit und Lieferservice sehr schlecht_2mal während der Besprechung einfach den Hörer aufgelegt!
10Tage hat die Lieferung der Ware durch DHL gedauert,obwohl laut der Händler im Internet mit 2-3tage angegeben war!
Die DHL nicht einmal bei mir gekligelt und nicht einmal eine Karte in das Postfach eingesteckt um die Filialle der DHL zubenennen,in welche Fillialle die Ware geliefert worden war!
3Filialle der DHL habe ich aufgesucht um an die Ware ran zukommen,als ich den Händler angerufen hab um mich zu informieren,wo die bezahlte Ware geblieben ist,die Dame am Telephon,2mal den Hörer aufgelegt,während das Gespräche!
Alles in allem:
sehr schlechte Service und noch schlechtere Lieferung durch die DHL! - Westzipfel am
Schienenreinigungswagen
Der Wagen für die Modell-Eisenbahn wurde nach online Bestellung innerhalb kürzester Zeit geliefert. Die Lieferung war vollständig und gut verpackt.
Bisher hatte ich noch keine Beanstandung bei der Firma. Die Ware wurde immer vollständig und schnell geliefert. Ich würde die Firma auch meinen Freunden empfehlen. - sdfafuik am
Gerne wieder....!
eins zwei drei vier fünf sechs sieben acht neun zehn elf zwölf dreizehn vierzehn fünfzehen sechszehn sibzehn achtzehn neunzehn zwanzig.
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