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Preisvergleich » Händlerbewertung: smdv.de
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Händlerbewertungen für smdv.de

Bewertungen (47)

5.0 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
    Dez 21
    Jan 22
    Feb 22
    Mär 22
    Apr 22
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    dimitrios74 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am
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    Mindfactory am
    Cyberport.de am
    CSV-Direct.de am
    CSV-Direct.de am

    Alles Bestens!

    Lief alles korrekt, kann nicht klagen, weiter so! Ab 29 € mit KLARNA Sofortüberweisung zudem die Versandkosten gespart. TOP!

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Sarek1 am

    Nur zu empfehlen!

    Ich habe jetzt zum 4. Mal bestellt und kann den Händler nur empfehlen!

    Die Preise sind mehr als fair und die Lieferungen sind auch überpünktlich (kommen meist früher als angekündigt an). Bis alle Loks umgerüstet sind, werden die benötigten Teile weiterhin von diesem Händler bezogen!

  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    andyk am

    Sehr guter Shop

    Ich war sehr zufrieden mit meinen Bestellungen. Gut fand ich die detaillierten Benachrichtigungen zum Bestellstatus. Die Lieferung war aufgrund der Zahlungweise Sofortüberweisung kostenfrei. Einziger Kritikpunkt ist die Extragebühr für Premiumversand. Ich finde es mittlerweile für einen Onlineshop selbstverständlich, noch am selben Tag zu versenden, sofern bis Nachmittags bestellt wird.

  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Tom Ernst am

    Alles bestens

    Ich kann die zahlreichen negativen Bewertungen zum Glück nicht bestätigen.
    Donnerstag bestell, Samstag angekommen, bestens verpackt und knapp 20€ günstiger als beim nächstbilligsten Anbieter.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Franziska Bauer am

    Sehr enttäuschend

    Mehr als enttäuscht.. Ich warte seit 6 Monaten auf meine Bestellung. Anfangs wurde ich mi Mails vertröstet, aber mittlerweile passiert noch nicht einmal das. Ich bekomme nur noch "nachliefer schreiben" auf Nachfrage. Nie wieder bestelle ich dort.
    • smdv.de
      Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr enttäuschend

      Guten Tag,
      entschuldigen Sie bitte die Umstände.
      Das ist natürlich nicht unsere Absicht, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten müssen.
      Leider sind auch wir abhängig von Lieferanten.
      Dieser Lieferant steckt in extremen Lieferschwierigkeiten und musste seinen Liefertermin erneut verschieben.
      Falls Sie die gewünschte Bestellung nicht mehr brauchen oder wollen, können Sie diese jederzeit kostenfrei stornieren.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Wolfgang Bross am

    Fake Information zu Artikelverfügbarkeit

    Ich nun bereits 2-mal einen Artikel bestellt, der angeblich auf Lager liegt.
    Jedoch wurde die Lieferung mehrmals eingeschoben, bis es keinen Liefertermin mehr mitgeteilt wurde.
    Stornierung der Bestellung und Wechsel zu einem höhenwertigen Produkt führten zum gleichen Ergebnis.
    Bestelltes Produkt erhält keinen Liefertermin. Antworten auf Anfragen gibt es keine.
    Dieser Shop ist nicht zu empfehlen.
    • smdv.de
      Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: Fake Information zu Artikelverfügbarkeit

      Sehr geehrter Kunde,
      es tut uns leid, dass Sie lange auf Ihrer Bestellung warten mussten.
      Leider sind auch wir abhängig von Lieferanten.
      Wir versuchen natürlich alles, dass die Ware schnell an unsere Kunden verschickt wird.
      Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
      Vielen Dank!

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    jjoa am

    Guter Shop mit grottigem Service

    Shop hat gute Preise aber wenn man mal ein Problem hat merkt man wo gespart wird. Kundenservice lieder nicht brauchbar. Auf Mails erst nach über 2 Wochen eine Antwort und Telefonisch nur ein auslänisches Callcenter mit gebrochenem Deutsch was einem nicht helfen kann. Habe inzwischen zwei Problematisch Bestellungen wo ich auf meine Rückerstattung warte. Da zahle ich lieber 10 euro mehr und weiß dass ich auch wirklich gewährleistung habe.
    • smdv.de
      Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: Guter Shop mit grottigem Service

      Sehr geehrter Kunde,
      es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Komplikationen kam. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
      Ebenfalls möchten wir uns für den nicht zufriedenstellenden Service bei Ihnen entschuldigen. Das war nicht unsere Absicht.

      Mit freundlichen Grüße,
      Ihr smdv-Team

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    joerg_km am

    Voll zufrieden

    Gesuchter Artikel im Shop schnell gefunden. Ladegerät war sicher verpackt im Neuzustand. Test war erfolgreich. Rechnung per Mail erhalten. Schnelle Lieferung.
    Keine Beanstandung.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Sternstrahler am

    Von A bis Z perfekte Abwicklung!

    Bestellung wurde am Wochenende aufgegeben, Versand erfolgte am darauffolgenden Montag mit DHL und Sendungsverfolgung. Ware Neu und OVP zu günstigsten Preisen. Einen Artikel, den ich falsch bestellt hatte, musste ich zurücksenden, dies war mittels des beiliegenden Rücksende-Lieferscheins sowie des vorfrankierten DHL-Retourenlabels kostenlos und einfach möglich. Rückzahlung erfolgte noch am Tag des Rücksendeeingangs. Also, ich bin rundum zufrieden und vergebe gerne 5 Sterne!

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Chris, Nbg. am

    Unseriös

    Geld wurde kassiert, Lieferung erfolgte nicht, erst auf Anwaltsschreiben wurde reagiert und Rückerstattung angekündigt

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    David Schuchert am

    Einfach unglaublich schlecht.

    Ich hatte mir ein Programm, das es nur als Produktkey gibt bestellt.
    Anstatt das Programm was aus nichtmal einer Zeile als Produktkey besteht, per Mail kommt, so wie in jedem einigermaßen durchschnittlichen online shop, versenden Sie das per DHL.
    Wtf??? Die schicken mir jetzt nicht wirklich nen Zettel mit Produktkey zu denn eine retail Fassung existiert nicht. Nach Rückfragen kamen erst nur vorgefertigte macros per Mail zurück. Telefonisch habe ich niemanden erreicht. Nun werde ich auch noch komplett per Mail ignoriert.
    Einen social media account haben Sie auch nicht ich kann mir denken wieso!!
    Einfach unglaublich, ich bin mal gespannt was im Endeffekt ankommt. Achja und das schöne daran ist, mir würden 3 Euro Porto berechnet obwohl Lieferung kostenfrei stand. Der Wahnsinn!!!!
    • smdv.de
      Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: Einfach unglaublich schlecht.

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback.

      Leider können wir dies nicht nachvollziehen! Sie haben zwar ein Kundenkonto bei uns, jedoch wurde hierüber nie eine Bestellung ausgelöst. Ferner verkaufen wir bei smdv.de keine Software-Artikel. Desweiteren liegen unsere Versandkosten bei 5,95 € und nicht 3,- €.

      Bitte prüfen Sie ob Sie Ihre Bewertung beim richtigen Anbieter abgegeben haben.

      Freundliche Grüße
      Ihr smdv-Team

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Samuel Danzeisen am

    Alles Top!

    Ich habe bis jetzt schon einiges bei SMDV bestellt und hatte immer sehr schnelle Lieferzeiten.
    Den Kundenservice habe ich bis jetzt noch nicht in Anspruch genommen.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Thomas2701 am

    Top. 10x Bestellst. Bisher nichts zu beanstanden

    Lieferungen waren immer pünktlich. Super Bestellvorgang. Verpackung in Ordnung. 4,5/5
    Hab bisher den Kundenservice nicht gebraucht. War ja alles gut bisher.
    Weiter zu empfehlen. Günstige Lego Preise..

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Kanufrosch am

    Einfache Bestellung, Ware schnell erhalten

    War die Erste Bestellung und lief alles glatt.
    Aktionsprodukt gewählt, bestellt, per Amazon pay bezahlt und wenig später war die Ware auch da. Nichts zu meckern.

    Mit dem Kundenservice hatte ich keinen Kontakt, da keine Notwendigkeit.

  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Falco_1980 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    expert.de am
    Klarsicht IT am
    xxl-deals.de am

    Alles bestens

    Hat alles prima geklappt, die Ware kam schnell und war gut verpackt

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    B. R. am

    Smvd 0 Punkte

    Smvd nicht zu empfehlen! Unfreundlich und Inkompetenz der Mitarbeiter der Hotline ist nicht zu übertreffen! Was war passiert! Ich bestellte bei Smvd Material für meine Modelleisenbahn und nutzte ein Angebot mit 10 Prozent Rabatt was zeitlich Limitiert war.
    Beim bezahlen wählte ich wie immer die Kreditkarte und gab meine Daten ein, ich schickte die Bestellung ab und wurde aufgefordert über den Secure Code ( Sparkassen App zur Legitimation)die Zahlung zu bestätigen. Dies machte ich und die Seite zeigte mir an das die Zahlung bestätigt ist, ich wurde wieder auf die Seite von SMVD gelenkt wo dann die Zahlung ebenfalls bestätigt worden ist und man bedankte sich für den Einkauf! Als Bestätigung erhielt ich noch eine Mail mit dem Hinweis Zahlungsart Kreditkarte!
    Als ich nach ein paar Tagen nichts von Smvd gehört hab rief ich die Hotline an! Dort sagte mir dann eine Dame das mich das System auf Vorkasse Gesetz hätte was Sie aber auch wunderte da ich im letzten halben Jahr ja schon für über 1000€ Sachen gekauft hatte! Sie wollte es weitergeben an die Buchhaltung das die einmal nach dem Fehler schauen! Bis hierhin war alles Ok! Als ich dann am immer noch nichts von SMVD gehört habe meldete ich mich erneut! Ich erklärte mein Anliegen nochmal und konnte mir dann anhören das ich wohl nicht Kreditwürdig wäre und ich es nochmal bestellen sollte aber dann allerdings mit Vorkasse und ohne Rabatt, hierauf reagierte ich natürlich etwas ungehalten worauf ich dann in die Warteschleife geschaltet worden bin und von dort aus Entsorgt wurde! Beim zweiten Versuch bekam ich wieder eine neue Dame ans Telefon die aber komischerweise gleich Bescheid wusste und ich mir das gleiche nochmals Anhören musste! Was mir den einfiel mich derart darüber aufzuregen! Ich habe noch nie eine solche Unverschämtheit in einer Hotline erlebt! Auch als ich ihr erklärte das eine Positive Bestätigung des Secure Code auch gleich eine Zahlungsbestätgung ist und mir das System von SMVD dies mehr anzeigen ebenfalls schriftlich Bestätigt hat wollten sie davon nichts Wissen und ich wurde wieder abserviert! Anscheinend muss es dem Unternehmen so gut gehen das Sie keine Kunden benötigen! Auch nach schriftlicher Meldung an die Geschäftsführung oder wo auch immer sie hinging, ich bekam ein Ticket mit einer hohem 100 tsd. Nummer, kommt keine Rückmeldung! Ich kann nur jedem empfehlen diesen Shop zu meiden! Für mich ist ein solches Verhalten dem Kunden gegenüber nicht Tragbar! Darum habe ich um Löschung sämtlicher Daten von mir gebeten!

    Warte schon auf die Antwort hier, war bestimmt nur ein Missverständnis!!!!!


  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Joachim Jany am

    Märklin Connect

    Super Preis/Leistungs Verhältnis. Immer wieder tolle Auktionen und Preis Angebote. Klasse Online Versandhaus kann zwar nicht den Fachhändler vor Ort ersetzen, ist aber dennoch sehr empfehlenswert für alle die keine Fachberatung brauchen. Hab jetzt schon öfters bestellt und war bislang immer vollstens zufrieden. War mit Sicherheit nicht meine letzte Bestellung bei diesem Händler.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    ChopperDX am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am
    Proshop.de am
    buecher.de am

    Verkauft Gebrauchtware als NEU

    Ewig lange Versandzeit. Verkauft gebrauchte Ware als Neu.
    Umtausch dauert viel zu lange und dann noch an falsche Lieferadresse.
    Austausch ist genauso gebraucht wie der ursprüngliche Artikel.
    Wahrscheinlich wurde die Rücksendung wieder neu eingeschweißt in der Hoffnung ich würde es nicht bemerken.

    Kommunikation mit Support ist ein Armutszeugnis.

    • smdv.de
      Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: Verkauft Gebrauchtware als NEU

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

      Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.

      Wie wir Ihnen per eMail schon mitteilten haben wir Ihren Fall gelöst und Ihnen eine gute Alternative angeboten.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr smdv-Team

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    neuwupp am

    Unmöglich

    Falsche Informationen zum Lieferdatum.
    Bestellung aufgegeben Mitte November: Lieferzeit war mit Innerhalb 2 -3 Tagen angegeben!
    Kurz vor Weihnachten dann Mail, nicht lieferbar.
    Ich werde in diesem Shop nicht mehr bestellen.
    Dann bezahle ich lieber 5 € mehr und bestelle bei Amazon. Da bekommt man ehrliche Antworten.
    Ich finde dieses Verhalten unmöglich.
    • smdv.de
      Re-In Retail International GmbH am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unmöglich

      Sehr geehrter Kunde,

      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

      Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht innerhalb der Lieferzeitangabe erhalten haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen! Auch ist es von unsererseits ein Unding, Ihnen erst kurz vor Weihnachten die Info zu geben.

      Selbstverständlich haben wir das Weihnachtsgeschäft intern nach besprochen und für nächstes Jahr entsprechende Vorkehrungen getroffen. Somit werden sich die Fehler bei den Lieferzeiten und der Informationsfluss zum Kunden deutlich verbessern!

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihre Re-In Retail International GmbH

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    alex_ue am

    Gute Aktionsartikel

    Der Aktionsartikel wurde schnell geliefert. Der Preis war unschlagbar. Hier würde ich wieder kaufen, wenn der Preis wieder stimmt.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Selka280 am

    Auslieferung sehr schnell, besonders stabile Verpackung

    Gegen Mittag eine Kleinbestellung (2 Artikel) online aufgegeben. Ca. 20 Uhr war das DHL-Paket im Start-Paketzentrum, noch schneller muss nicht sein. Auslieferung am nächsten Vormittag, anscheinend nicht dem DHL-2.-Klasse-Service, um halb 10.

    Paketverfolgung: 1A mit der DHL-App.

    Die sehr schwere Fahrrad-Schloss-Kette (und ein Kleinartikel) befand sich in einem stabilen versiegelten Karton, was nicht bei allen Versendern (A....n schlampt hier gern) selbstverständlich ist.

    Der Preis war nicht der allerniedrigste (von Super-Billig-Versendern lasse ich die Finger), dafür gibt es kostenlose Rücksendung mit schon beiliegendem Rücksendeschein.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    bschu am

    alles gut

    schnelle lieferung und sehr günstig, alles war ok. Hier würde ich wieder kaufen, wenn der Preis wieder stimmt.

  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    steveb6664 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am

    Sortiment und Preise gut ... Lieferzeiten aua

    Der Shop, das Sortiment, die Preise alles wirklich gut, aber Lieferzeiten jenseits von Gut nud Böse. Trotz DHL, die auch bevorzuge, liegt die Bestellung teilweise mehr als 2 Werktage im Versandpaketzentrum und wartet auf Wieterleitung. Hier sollte SMDV und die DHL mal Ursachenforschung betreiben. Das ist aber auch wirklich mein einziger Kritikpunkt.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Bernie81 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    digitalo.de am
    Conrad.de am
    RUBARTdirekt.de am

    Superschnelle Lieferung, sehr guter Preis

    Donnerstagnachmittag bestellt, Freitag Versandbestätigung, Samstagmorgen geliefert. Dazu preisgünstigstes Angebot im Netz und schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Tigger68 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    lz-baustofftechnik am
    Proshop.de am
    Mindfactory am
    xxl-deals.de am
    notebooksbilliger.de am
    Mindfactory am
    Mindfactory am
    Mybauer am
    Easynotebooks.de am

    Liferzeiten sind MOND Angaben

    Hallo,
    bitte verlasst Euch nicht auf die Angaben zur Lieferzeit auf der Homepage.

    aus 1-3 Tagen wurden nach Nachfrage 2 Wochen und der Termin ist gerade wieder um eine Woche nach hinten geschoben worden.

    Ich habe Storniert !!
    Zur INFO
    SMDV / Voelkner / digitalo sind ALLES der gleiche Laden

  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    gamer2003 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am
    Elektromax24 am
    NOCTUA - Designed in Austria am
    Saturn.de am
    Mindfactory am
    computeruniverse.net am
    Aquatuning am
    bueromarkt-ag.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Conrad.de am
    Alternate am
    Caseking.de am
    Amazon.de am
    Jacob Elektronik direkt am
    Mindfactory am
    Amazon.de am
    Cyberport.de am
    Alternate am
    Mindfactory am
    Caseking.de am

    Eneloop Akkus - super schnelle Lieferung

    Habe bei smdv (Conrad-Gruppe!) mehrere Eneloop Akkus bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell und Versandkostenfrei via DHL. In Zukunft gerne wieder!

  • Teilnoten

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    EinNiemand am

    Smdv.de ist einer Re-In Retail International GmbH Shops

    Smdv.de ist einer Re-In Retail International GmbH Shops wie voelkner und digitalo.de, Abwicklung war erwartungsgemäß gut
    Smdv.de hatte den besten Preis für den Artikel

  • Teilnoten

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    Wasa am

    Alles bestens. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.

    Bestellt wurden 22 dimmbare GU10 LEDs von Phillips.
    Die Ware war gut verpackt. Bezahlt wurde per Bankeinzug. Bin sehr zufrieden.

  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Kundenservice

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    michael_bruch am

    Preiswert und gut!

    Prompte Lieferung, fairer Preis - was will man mehr; hilfreich sind die Bezahlung mit Kredit-Karte, die gute Auswahl und die zuverlässige Zustellung.

  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    greisslicher_Uhu am

    Klare Empfehlung!

    Ich bin vollauf von der Auftragsabwicklung bei diesem Händler begeistert (die in meinem Fall nicht ganz einfach war, aber mit Bravour gemeistert wurde). Soviel Perfektion habe ich selbst bei etablierten Handelshäusern noch selten erlebt.

    Zu den Details:
    Ich kaufe oft im Internet und gerne bei Billig-Anbietern. Zu einer gewissen Nachsicht bin ich daher grundsätzlich bereit, speziell was den Kundenservice angeht, wenn mal etwas nicht ganz nach Schema F läuft.

    Das war bei mir der Fall und ich hatte 2x Kontakt mit dem Kundenservice, 1x telefonisch, 1x per Mail:
    Zunächst rief ich einige Tage nach der Bestellung beim Kundenservice an, weil ich sicher sein wollte, dass die Bestellung rechtzeitig vor dem Kindergeburtstag ankommt. Es ging sofort jemand ran. Sobald ich die Bestellnummer genannt hatte, teilte mir die freundliche Dame mit "Das müsste schon gestern an die Postfiliale sowieso ausgeliefert worden sein."
    Stimmt! Ich hatte eine Benachrichtigung erhalten, die aber mit einer ganz anderen Bestellung in Zusammenhang gebracht. Dass die Lieferung von SMDV schon da sein könnte, damit hatte ich noch gar nicht gerechnet.

    Ein zweites Mal wandte ich mich per Mail an den Kundenservice.
    Frage: Darf ich das (ungeöffnete) Paket wieder zurück geben? (Das Geburtstagskind hatte das Spiel leider schon anderweitig bekommen.)
    Ich bekam sehr freundlich Antwort inclusive allen für die Rücksendung notwendigen Infos. Zum Schluss die Info, dass das alles auch auf dem Zettel steht, der der Bestellung ohnehin beiliegt.

    In Summe also 2x Kontakt wegen Dingen, die der Händler überhaupt nicht zu vertreten hat und die beide auf meine eigene Schusseligkeit zurückzuführen waren. Trotzdem waren die Antworten immer sehr freundlich, konstruktiv und ohne jeden Vorwurf.
    Ach ja: Die Erstattung erfolgte ebenfalls problemlos und blitzschnell.

    Ich kann diesen Shop wirklich wärmstens empfehlen.

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