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Preisvergleich » Händlerbewertung: Utopiashop
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Händlerbewertungen für Utopiashop

Bewertungen (13)

4.5 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)

Verlauf

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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    H.z.N. am

    Super Service!

    Super service: Ich hatte eine Frage, dort angerufen, war keiner greifbar, kurze Zeit danach wurde ich zurückgerufen, Frage perfekt geklärt und Angebot, wenn ich mit PayPal zahle, würde die Ware noch am selben Tag verschickt werden, und das hat perfekt funktioniert. So ein Kundenservice is heutzutage leider viel zu selten - absolut perfekt (und die Ware kam schnell und ist top).

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    PMonk am

    Androhung von Wertersatz wenn Artikel ausgepackt wird

    Beim oeffnen der Sendung liegt als erstes ein Schreiben bei das darauf hinweisst dass nach Paragraf 357 Absatz 7.1 BGB eine Wertminderung Einritt sobald ein gelieferter Artikel in einer Art geprueft wird die nicht notwendig war.
    Was deine nicht notwendige Pruefung ist und wie gross die Wertminderung ist steht dort nicht.
    Angebracht sind zwei Aufkleber an der Produktverpackung
    "Produktsiegel # Entsiegelung = Das Widerrufsrecht erloescht"
    Also beschraenkt sich die moegliche Pruefung des Artikels auf ein Ansehen der Verpackung!
    Hier wird der oben genannte Paragraf ad absurdum gestellt.
    Ware geht sofort zurueck.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Wagner65933 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am

    empfehlenswerter Anbieter

    zügige Abwicklung des Bestellvorgangs. Attraktive Preise und gutes Sortiment. Ein empfehlenswerter Anbieter.

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Günter Meyer am

    Keine Rückerstattung bei Widerruf.

    Habe eine Samsung Gear S3 Frontier black am 9.Februar zurückgesandt.

    Jetzt fast ein Monat später ist immer noch keine Gutschrift erfolgt.
    Der Verkäufer antwortet nicht meine Email-Anfragen.
    Meine erste Anfrage bzgl. der Rückerstattung wurde 3 Tage später dahingehend beantwortet, dass ich wohl den Artikel geöffnet hätte. Ich sehe nicht wieso ich den Artikel nicht hätte öffnen sollen, da es sich ja um ein technisches Produkt und keine Software, oder Ähnliches handelt.
    • Utopiashop
      Utopiashop am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Rückerstattung bei Widerruf.

      Es liegt hier ein Missverständnis vor. Wir haben auf Rückmeldung des Kundens gewartet, die aber im SPAM Ordner gelandet war. Die Rückerstattung erfolgte sofort, als wir die Nachricht gefunden hatte und die Rücksendung abgeschlossen wurde.
      Der Kunde hat die Rückerstattung mittlerweile erhalten.

      In unserem Schreiben ging es um den Rücksendezustand des Artikel mit dem Kunden zu erörtern.
      Der Artikel wird am Körper getragen und daher ist der Artikelzustand wichtig, obwohl es ein techinsches Produkt ist.
      Außerdem hat der Artikel eine Software- und Datenspeicherung.

      Es ist nicht unsere üblich Art. In diesem Fall müssen wir für die Verzögerung entschuldigen.

      Das Utopiashop Service Team

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    MaTwixX am

    Gute Erfahrung gemacht

    Habe den automatischer Milchaufschäumer von Philips CA6502/65 bestellt und die Lieferzeit war im Shop angegeben.
    Artikel wurde sicher und ordentlich verpackt.
    Verfügbarkeit war korrekt und wurde nach Bestellbestätigung sofort aktualisiert.
    Gerne wieder

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    amue187 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am
    Cyberport.de am

    Schnell und zuverlässig geliefert

    Habe am Wochenende ein Lego-Set bestellt und aufgrund der guten Bewertungen per Vorkasse (Überweisung) bezahlt; bereits am Montag wurde das Set abgeschickt. Zustand und Verpackung waren gut.

    Das Einzige, was mir nicht gut gefiel, war, dass man bei der Registrierung gezwungen wird, einige Daten anzugeben, die zur Abwicklung nicht benötigt werden, wie Geburtsdatum und Telefonnummer, und das Ganze auch noch unverschlüsselt stattfindet. Also nicht das gleiche Passwort nehmen wie bei anderen Shops, und am besten auch eine andere Mailadresse als sonst ...

    Aufgrund des günstigen Preises und der zuverlässigen Abwicklung trotzdem eine Empfehlung.

  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Konrad B am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am

    alles OK

    ich habe hier LEGO Mindstorms günstig gekauft. Ich bin mit dem Kauf rundum zufrieden.
    Die Ware lag ohne weitere Polsterung im Karton, was aber unbeschädigt.

  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Rampy am

    Sehr Gut...

    ... auch wenn einen der Shopname vielleicht zweifeln lassen mag.... der Service ist real ,schnell und gut.
    Ware wurde per Hermes sehr schnell ( mit Nachverfolgung) zugestellt.
    Außen- ,wie Innenverpackung waren einwandfrei.
    Die Innenverpackung meines Handys hatte ein unbeschädigtes Herstellersiegel. Ware wie gewünscht... lauffähig und ohne Beanstandungen bisher.
    Ich bedanke mich!

  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Makiki am

    Schnelle Lieferung

    Ich bin mit dem Produkt und der Lieferzeit außerordentlich zufrieden. Keine unnötige Verpackung. 2 Tage Lieferzeit. Das ist topp! Gerne wieder!!

  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Uelmer am

    Alles gut!

    Top Preis, top Produkt, top Abwicklung! Kann ich nur empfehlen! Immer wieder gerne! Mehr gibt's nicht zu sagen, aber ich muss hier mindestens 20 Wörter schreiben...

  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    s.loeffler am

    Einfach gut

    Die Webseite ist zwar auf den ersten Blick nicht gerade ansprechend,
    Ab dem Produktlevel und Bestellung sehr ordentliche und professionelle Abwicklung mit Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung und Versandmitteilung und verlinkter Trackingnummer...

    Alles 1A kann nicht meckern.

    Danke

  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice

    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    delmic am

    Keine Lieferung erhalten, bisher auch kein Geld zurück.

    Obwohl die Ware, selbst jetzt immer noch als "Auf Lager" angegeben ist, hab ich nach der 4. Anfrage erfahren, dass man in Verhandlungen mit dem Zulieferer stehe und nicht weiß wann und ob überhaupt wieder Ware eintrifft.
    Geld zurück wurde mir schließlich angeboten. Ich warte allerdings noch heute darauf.
    Für mich glatter [snip].
    Aber leider gibt es das anscheinend immer öfter.


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
    • Utopiashop
      Utopiashop am

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine Lieferung erhalten, bisher auch kein Geld zurück.

      Es liegt hier ein Missverständnis vor.
      Wir hatten Ihre Bestellung noch nicht bestägt,
      weil wir den Lagerbestand bzw. Lieferant noch einmal überprüfen mussten.
      Wir baten Ihnen uns auch Ihre Bankverbindung zu übermitteln,
      damit wir die Rückerstattung durchführen können,
      sollte der Artikel nicht mehr lieferbar sein.

      Wir erhielten Ihre Bankverbindung aber erst am 22.05.2013 und haben die Rückerstattung auch zeitgleich durchgeführt.

      Ihr
      Utopiashop Service Team

  • Teilnoten

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    Kundenservice
    ShadowWire am

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    Aquatuning am
    Aquatuning am

    Besser als auf den ersten blick

    War erst irritiert wegen dem Namen des Shopbetreibers und der angegebenen Adresse aber wurde nicht enteuscht, die Lieferung (PS3) kam sogar eher an als erwartet... als ich das erste mal per Paketverfolung nach dem Lieferstatus bei DHL geschaut hatte stand es schon auf 80%.

    Die Navigation im Store ist zwar etwas unübersichtlich aber dafür bekommt man den genauen Bestand eines Artikels, also wieoft noch verfügbar.

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